日前,騰訊正式發布人工智能助手——騰訊叮當,騰訊已經開始進軍人工智能商用領域,并將人工智能技術正式商用化、民用化。
騰訊全球合作伙伴峰會,暢談智能硬件“需求場景化”
在2017騰訊全球合作伙伴大會上,智能平臺部總經理陳謙發布《智能時代的場景化機遇與挑戰》主題演講,重點講述,作為未來全球科技企業矚目的市場——人工智能——該如何在市場上有所作為。
![騰訊: 啟動智能時代 騰訊布局人工智能助手!](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
在騰訊叮當看來,將AI技術帶到人們生活中的關鍵,在于將需求“場景化”,將客戶的需求與使用場景緊密結合,切實滿足用戶需求,才能真正開采人工智能市場中的巨大能量。
騰訊CEO馬化騰此前曾談及人工智能發展的四大要素:場景、大數據、計算能力、人才。——其中最為重要的就是場景。
場景,決定了人工智能的企業決定將技術運用在怎樣的場景之中,決定了技術如何在具體的市場上滿足客戶的需求。沒有場景的具體落地,則再先進的技術,也很難發揮出全部價值。
需求的場景化,依賴于兩大人工智能領域的進步:交互能力上的進步讓智能設備得以融合視覺與聽覺,大大提高了人機交互形式的豐富度;計算硬件上的進步減小了體積并提升了性能,大大提高了場景化的適應能力。
語音為基礎,結合視覺信息高效傳遞信息
從早期要識字甚至學習計算機命令才能使用智能設備,到之后使用平板設備,讓小孩子不必識字也能很容易地用好圖形界面,如今,語音互動將成為智能硬件的未來趨勢。
語音交互,在陳謙看來,是對自然度要求最高的交互形式——它無需依托屏幕或界面,給用戶提供的引導很少。在這樣的交互環境中,找到如何“自然”與用戶清晰交流的方式,將成為聯結用戶與語音智能硬件最重要的鎖鑰。
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此外,語音界面天然包括了豐富的情感信息,例如平靜、驚喜、失望。相比傳統的圖形界面,語音界面在傳遞情感上顯得獨具價值。一條優美語音播放的充滿愉悅感的叮當新聞,已經對新聞的傳遞至關重要。
當然,生活中視覺信息的比重要超過語音信息,故而短期之內做好語音交互是基礎,長遠看來結合視覺信息是關鍵所在。以語音為基礎,結合視覺與聽覺,在原有的“手機助手式”的語音交互上進行疊加配合,才能真正實現場景化下的高效互動。
技術,讓每一個硬件彼此連接
騰訊首席運營官任宇昕在此次大會上提出:在數字經濟時代,騰訊將通過連接智慧化、內容生態化、技術云化加速推進數字化轉型升級,發展數字經濟。連接智慧化,“智慧連接意味著連接的一次升級”,任宇昕說,在不同的場景中,連接需要有不同的智慧解決方案,這需要與各行各業的生態合作伙伴一起合作創新,他認為,騰訊希望未來做到“AI in All”,把騰訊掌握的AI等新技術與各行各業的實際應用結合起來,使得AI等新技術真正產生實用價值。
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在過去的人工智能硬件嘗試中,智能硬件的使用場景,往往割裂而分散。在個人電腦時代,通常只有在白天工作和夜晚回家是用電腦,場景規整規律。而移動時代里,更強調隨時反應、碎片利用,時而刷刷手機,時而用音箱切換音樂,同時也許還在智能跑步機上計算運動消耗,使用場景相互融合,從分散割裂的試用體驗開始走向融合。
本次騰訊集團發布的人工智能助手“騰訊叮當”,便是“需求場景化”思路下,誕生的用于連接各項需求的智能助手。它通過提供全面的人工智能服務,幫助硬件設備快速接入人工智能網絡,幫助這些硬件看得見、聽得清、聽得懂、答得出。
同樣是拍攝照片這樣的單一使用場景,在此前的智能硬件中,智能還停留在“聲控相機”或者“捕捉到微笑即拍攝”的階段,功能相對簡單。而在騰訊叮當的案例中,可以使用語音口令指導機器人追蹤聲源自動拍攝,并自我調整焦距,進行人像識別,全程自動。這樣的機器人融合了幾大智能應用于一體,形成了完整的技術閉環。
而將單一的使用場景彼此融合,多場景的聯動也可以無縫銜接——在家里的音箱收聽讀書,可以語音指示音箱將書籍發送到手機,還能完成自動購買。此前通過音箱與書籍閱讀器分別完成的任務,在這里通過單一智能助手進行跨界互動,把碎片化的應用場景融合為整體。
在這樣一個無縫銜接的服務中,每一個硬件都被合并進入騰訊叮當上的整體,環環相扣協同服務。
人工智能,人工智能圈的生態帝國
本次在人工智能領域的布局,騰訊以豐沛的技術儲備,在人工智能藍海進行新的生態嘗試。從中付出努力的不止騰訊一家公司,它將涵蓋多種硬件生產供應商,以標準接口歡迎硬件企業利用接口開發自己專屬的產品。
要建設一個新的人工智能硬件環境,必然要提供“連接一切”的標準接口。
通過騰訊在全球合作者大會上的邀約,包括飛利浦、中興、廣汽、小米、路暢科技、咕咚、魅族、Pace等一系列硬件科技公司加入進來,以矩陣式戰略協同發展。
人工智能的標準接口,便利每一個硬件廠商用自己的品牌從人工智能的市場中找到定位,騰訊將以免費授權的方式鼓勵合作方進行“人工智能化”。通過騰訊叮當現有的Tencent Voice Services接入方式,可以直接協助廠商便捷地令硬件獲取智能能力。
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當一家家硬件廠商連接入叮當,則不僅僅是個體周遭的硬件得到連接,每個人與人之間也日趨緊密,人們彼此的互動交流將高效而暢順,信息的利用也日趨快捷。語音與圖像的聯合交互提升了硬件與人類的交互方式,而計算能力的提升飛躍則讓更多硬件廠商可以接入智能體系,將碎片化的場景合而為一,為客戶提供渾然一體的感受。
(新聞稿 2017-11-13)