不久前，聚美優品在八周年慶中推出了一項新業務——專柜購，即線上下單，專柜發貨。據了解，專柜購上線當天就有很多熱門商品已賣空，百貨公司連夜補貨，不少用戶在微博中抱怨沒搶到。但是據筆者觀察，專柜購商品大多是以原價出售，即使滿減加優惠券補貼，也比海淘網購價要高出一些，為什么如此受用戶追捧呢?
消費者愿意為更好的體驗付費
就像為了看視頻免廣告購買VIP，為了聽無損音樂開通綠鉆，消費升級趨勢下，價格不是唯一決定因素。近兩年在消費升級趨勢下，消費者除了關注商品價格外還想獲取更多附加值，滿足從物質層面到精神層面的需求。從某種意義上來說，消費升級與價格升級同步，當然，它并不簡單地等同于價格升級。
消費者開始更多地追求品質和服務，這是消費者底層消費心理和行為的轉變。品質即好的東西與合理價格的搭配。它是一種更合理的平衡，代表了消費者對于品質很強的判斷能力。由于海淘商品天然被消費者質疑，而專柜天然被信任，聚美優品推出的專柜購把線上和線下的優勢很巧妙地結合在一起，形式上保留網購的方便快捷，商品上選用更受消費者信任的專柜產品，極大地滿足用戶在消費升級趨勢下的品質需求。
全國專柜優惠信息一目了然
很多網友表示，平時購物會打開手機里的三至四個購物APP比價，如今有了聚美專柜購，不同百貨公司的專柜也能比價，不用出門就知道全國各百貨的促銷活動，真的是很方便。前往商場專柜免不了還要和柜姐軟磨硬泡，試圖再獲得一些優惠——盡管可能性并不大。如果能直接在家中找到優惠力度最大的專柜，然后直接下單購買，無疑省心也省力。
聚美的“專柜購”恰好解決了這一痛點。同樣是專柜的商品，但你可以在聚美專柜購的平臺上，實時了解到各個商場的專柜促銷活動，信息和價格一目了然。你可以通過手機，輕松對比專柜的打折優惠力度，再挑選心儀的產品下單。
另一方面，確實，很多人習慣到大型商場的專柜購買化妝品，但是這些專柜的銷售和服務是存在區域限制的。首先，一個化妝品品牌，不可能在所有的城市都有專柜。其次，城市里就算有，也不一定就在你家附近的商場，你可能要走很遠的路程，去其他商場才能買到。
聚美專柜購不僅讓能夠享受這種優質產品和服務的消費人群更多了，也讓消費者掌握的信息也更豐富、及時了，所以即使價格比常規網購稍高一些，用戶也愿意為更安心、更便捷的商品和服務買單。
（新聞稿 2018-03-09）