據最新消息，即日起至5月1日，海爾洗衣機在全國范圍推廣“七心服務”，為用戶提供貫穿產品全流程的品質放心、安裝精心等服務體驗。海爾洗衣機敢于承諾用全流程服務滿足消費者的升級需求，其底氣在于其推出的高品質、差異化產品，實現了產品與服務品質“雙引領”。
在消費升級的當下，消費者對美好生活的追求愈加迫切，這要求家電企業不斷完善產品結構和升級產品技術，為用戶提供高效節能時尚的高品質產品，同時提升與產品對應的售前、售中和售后服務。作為全球專業洗護第一品牌，海爾洗衣機始終以用戶需求為中心，致力為用戶打造高品質的產品和服務，這也是其連續9年獲得全球銷量第一的根本原因。
以海爾直驅洗衣機為例，為解決用戶抱怨的噪音大難題，海爾創新研發直驅變頻電機，取代傳統的皮帶電機，從源頭降噪，使用10年亦可安靜平穩。為加速普及直驅變頻科技，海爾創新立硬幣、斜立滾筒等交互活動，讓用戶直觀感受直驅洗衣機的安靜平穩。從運行的洗衣機上立起1枚硬幣，到搭起1.882米的硬幣高塔，再到在3臺一角斜立的洗衣機上搭起5.045米的椅子高塔，海爾直驅洗衣機兩次刷新吉尼斯紀錄，引領“安靜洗”趨勢。
除直驅洗衣機外，海爾還創新推出免清洗洗衣機、頂開式洗衣機、洗鞋機等差異化的高質量產品，滿足全球消費者多樣化的洗護需求。高質量產品的背后是海爾對品質的高要求。據悉，海爾洗衣機在全球擁有23個制造基地，10大研發中心，可匯聚全球頂尖資源進行創新研發，第一時間響應用戶需求，主導行業發展潮流。
探索“人單合一”模式12年來，海爾洗衣機依托10+N研發模式，堅持用戶需求為中心，為用戶提供個性化的成套洗護解決方案。此次發布“七心服務”，彰顯了海爾洗衣機以產品品質為核心的過硬實力，在產品層面和服務層面做到“雙引領”，為整個洗護行業高端轉型提供借鑒。
(新聞稿 2018-04-25)