金杯銀杯不如用戶口碑。618年中大促中空調業不僅價格競爭激烈，對手之間口水互懟大戰也從未停止。但，誰能制造消費升級通道下的市場價值“洼地”，贏得越來越多的用戶信任，這才是空調企業競爭的終極目標，更是影響市場走向、引領格局變革的最大籌碼。
日前奧維萬象發布618全網最權威的空調榜單，公布根據京東、天貓、蘇寧易購、國美四大家電電商平臺調研的1-5月產品口碑“紅黑榜單”：在變頻掛機、定頻掛機、變頻柜機及定頻柜機四個主力產品段推薦的TOP3機型中，奧克斯包攬變頻掛機、定頻掛機推薦TOP3強；同時奧克斯空調還占據變頻柜機、定頻柜機推薦TOP3 2強，幾乎獨霸榜單。最難能可貴的是，在上榜的12款空調產品中，只有奧克斯的兩款產品差評率為0，獲得用戶100%的認可。
（萬象數據1-5月產品口碑榜-空調推薦榜）
如今，在競爭白熱化的家電市場上，用戶口碑才是檢驗產品品質、用戶信任度的唯一精準標尺。對于所有品牌企業而言，市場份額的占有率是對產品性能和營銷手段的最直觀展現手段；但是基于產品品質和體驗的用戶好評率、差評率才是檢驗產品品質的最好手段。通過第三方監測數據可以看到，奧克斯空調的品質經得住用戶的考驗，贏得市場的信賴，開創空調行業“優質優價”新通道。
618大戰背后，經得住用戶考驗，才能克敵制勝
在消費升級大潮持續洶涌的推動下，用戶才是最苛刻的產品質檢師。家電行業互聯網大數據公司奧維萬象，從占據家電銷售量90%的四家電商平臺上，收集了2019年1月-5月58個空調品牌、2384個產品型號、155934條產品相關評論，分析出了銷售前20名的空調機型的用戶好/差評，得出了全網空調品質榜單。在第三方國家檢測機構之外，奧維萬象首創了用戶口碑檢驗產品品質的新通道。
根據其公布的空調口碑榜顯示：變頻掛機、定頻掛機、變頻柜機、定頻柜機4個規格段的TOP3產品共12款產品中，奧克斯空調占據10個名額，甚至在掛機的兩個規格段內TOP3全部被奧克斯包攬，僅有變頻柜機和定頻柜機的TOP3榜單中各有美的、海爾一款產品，格力直接缺席該榜單。
眾口鑠金，在任何時代都沒有改變，特別是在信息透明的互聯網時代，用戶的評價是最能體驗產品是否能夠贏得市場和用戶信賴的最有效證明。而用戶在衡量一款產品是否值得購買時，除了考慮外觀設計、實際功能外，最看重的還是產品本身的品質。只有品質過關了，才能獲得消費者的信賴。奧維萬象此次發布的“全網空調口碑榜”結果，也恰恰證明了奧克斯空調經得住用戶的考驗，而這也正是其連續多年增幅領跑行業的核心推動力所在。
有了好的用戶口碑，才有持續的市場增長。換句話說，好的市場表現正是因為用戶的認可，而用戶的認可背后是過硬的產品品質，這也是中國家電業可持續發展的內在邏輯。奧克斯近幾年以創新為靈魂、品質為基石，不僅在顛覆自己，也在顛覆行業，國內國外一線市場的“雙豐收”令業界和市場刮目相看。
在中國市場上，奧克斯空調已連續3年內外銷增長率行業第一，銷量穩居行業前三，“雙11奧克斯空調全網第一單，僅用10小時完成送裝”，好評率第一，并奠定互聯網銷量第一的品牌地位；在國外市場，奧克斯海外遠銷100多個國家，并在多個國家躋身行業前三強之列。
將品質上升到戰略高度，在空調業只有奧克斯
對于奧克斯來說，從2013年開始，品質早已深入骨髓、觸動戰略本質，不只是停留于產品層面，而是根植制造、服務、營銷等價值鏈深層。就在2018年，奧克斯在家電業首推“使用60天無理由退貨”、以及發布品質白皮書，成為空調行業極少數將品質上升為企業戰略的品牌。
也正是得益于“品質戰略”為支點，奧克斯在空調市場不停爆發并持續高速增長，刷新人們對這家具有互聯網基因空調企業的全新認知，也深刻影響產業轉型升級和行業格局。
品質保證是奧克斯對客戶的承諾，古人講“以誠信贏天下”就是這個道理。奧克斯完美詮釋了這句話，只有客戶用的放心，用的舒心，才是一個家電企業應該做的。據了解，近三年，奧克斯在產品品質、技術創新、效率提升上累計投入超30億元，從研發源頭到生產全過程，建立全流程質量管控體系。
目前奧克斯在全球擁有十大制造基地、5大研發中心、3個CNAS國家認證實驗室，累計申請專利6000多項，在變頻控制技術、冷熱節能技術、噪聲振動、產品可靠性、智能控制等多個領域進行持續深入研發。為了進一步加快品質、創新、智能化進程，未來5年奧克斯將再投150億元，以加速技術創新及智能化建設。
或許，這些數據和描述無法讓更多人深刻感受到來自奧克斯的“高品質”戰略。以奧克斯空調與中國極地研究中心續約，征戰極圈地帶接受超想象的極寒挑戰，以及在土魯番火焰山下進行的極限挑戰為例，可以直觀反應出奧克斯空調對產品品質的淬煉程度。奧克斯空調每一款產品在出廠之前都要經過200多道的檢測工序，在48度高溫、-20度低溫、95%濕度的惡劣工作狀況下連續無故障運行6000小時測試，其多項技術均突破行業標準。
（“雪龍號”上的奧克斯空調）
當前，中國空調市場已從增量發展階段進入了存量競爭階段，消費需求模式、商業模式等也都因為物聯網潮流的洶涌澎湃而悄然變化。然而，不管消費者對空調產品、品牌、功能、外觀等有哪些不一樣的認知，但有一點是始終不變的，那就是產品的高品質體驗是需求的根基。
所有的成就都不會一蹴而就，現如今奧克斯在市場銷售、渠道模式創新、產品競爭力等方面的高光時刻，是建立在十年如一日的不斷積累的基礎上。這也注定了，任何暴風雨都無法動搖奧克斯在年輕主流用戶群體中的信任地位。
（新聞稿 2019-06-20）