對于當前家電行業來說，產品早已不是單獨的個體，而是成為在場景中互相協助的整體，正因如此，集成灶作為智能化、集成化程度較高的廚電也愈發火爆，一躍成為廚房場景中的集成廚電“C位”。在競爭激烈的集成灶市場環境中，海爾集成灶在今年前10月取得40.8%的增長，是如何做到的？
11月11日，海爾集成灶在青島舉行了2023年戰略啟動會，給出了逆勢增長的秘訣——在雙腔免拆洗等最新科技的加持下，海爾集成灶轉型場景，提供一站式智慧烹飪體驗；同時，基于1+N-C的全流程用戶服務體系，海爾集成灶發布的這種全新商業模式以差異化優勢實現戰略轉型，以專業化服務領跑行業增長。
戰略轉型，打造兩個差異化
隨著消費者節能環保及健康生活的需求日漸顯著，集成灶行業經歷了一段時間以來的發展期過后，市場競爭進入一個新的高潮，誰能及時戰略轉型、打造差異化優勢，誰就能在消費者心中占據更多優勢地位。在當前大環境承壓的狀態下，海爾廚電前10個月業績可觀，增速最快，海爾集成灶也取得40.8%的逆勢增長。
海爾集成灶創新研發雙腔速吸科技、免拆洗科技等行業前沿技術，不僅實現各項功能最大化的使用效率，在市場競爭中具備差異化優勢。
當天，在啟動會現場發布的雙腔速吸集成灶就像我們展示了作為“差異化產品”的獨特能力：外除油煙，海爾集成灶采用雙腔速吸設計，雙腔吸煙口風速提升13%、油煙流速提升13%、攏煙區域增大32%，智能瞬吸暢排廚房油煙；內凈油垢，免拆洗油煙分離技術能實現90%高效油脂分離設計，有效保護風機系統不積油，從而集成灶的吸煙效果也能保持不變，帶來“12年免拆洗”的體驗。
再者，在此次啟動會上，海爾集成廚房也“官宣了”服務差異化優勢——“1+N-C”作為一種全新的商業模式，從設計方案，到上門量房，再到施工圖紙、安裝交付，都有海爾集成灶將廚房場景全包攬，為用戶提供全流程一站式服務。
跨越發展，走向兩個專業化
當前，集成灶行業發展進入一個新的時期，消費者需要的不僅是簡單的烹飪需求，而是在此基礎上延伸出來的健康飲食、高效烹飪等更高層次的場景需求，這不僅需要集成灶企業提高自身差異化的產品和場景、服務優勢，更需要秉持專業化態度，才能打造更強競爭力。
對于海爾集成灶來說，早已關注到了這一核心增長點，當行業還在為技術升級發愁，海爾集成廚房不斷實現新的突破，率先實現專業化引領。
專業化之路怎么走？往哪走？
眾所周知，產品的迭代速度正在不斷加快，若是沒有技術儲備，就很難跟上行業發展的節奏。海爾集成廚房提出，科技實力是決定未來行業競爭力和專業化能力的一個重要因素。而海爾集成灶也抓住了這一發展契機，不斷推出智慧廚房解決方案，滿足消費需求升級之下，用戶追求個性定制、品質時尚、智能享受的要求。
不僅如此，銷售模式和服務的專業化更是海爾集成灶領跑行業的一大優勢。隨著越來越多的用戶選擇集成廚房，只有專業的服務水準才能滿足逐漸上升的用戶需求。海爾集成灶的新發展模式指出，良好的品牌管理能帶來更好的服務，用戶的購買渠道多樣，但服務商的能力標準都全部由總部統一制訂，保證專業水準，為每個用戶家庭提供一整套的集成廚房方案，免除他們的后顧之憂。
海爾集成灶的1+N-C全流程用戶服務體系不僅是一個全流程場景解決方案，更是海爾作為行業引領者帶來的一次新的突破，為行業內服務體系和管理體系的全新變革。進入差異化和專業化引領的新賽道，海爾集成廚房也將繼續以用戶為中心，打造技術革新與工業設計、智能科技與生活美學融合共生的全球智慧家電品牌形象。
（新聞稿 2022-11-14）