買品牌電腦不僅是買產品質量、性能的保障，同時產品售后服務也是消費者在選購品牌電腦時的主要考慮因素，因此各品牌電腦廠商之間的競爭除了有產品性價比的競爭外，服務競爭也很激烈。雖然現在已經有國家規定的“三包服務”保障，但很多廠商的售后服務都是有時間限制的，一般限制在工作日早9:00到晚6:00點，即使服務比較完善的也就到晚10:00點左右，所以還是會有些時候電腦壞了得不到即使的技術服務。為了將服務做得更完美，超群電腦推出了“白+黑”全天候售后服務舉措。
顧名思義，“白+黑”全天候售后服務的意思就是，無論你是在白天正午時分、還是在晚間凌晨兩三點鐘，都可以享受他們的技術人員的上門服務。超群電腦這種“白+黑”全天候售后服務可以說是為品牌電腦的售后服務模式開了一個先河，不過超群電腦的這項服務只針對“貴族金卡”用戶開啟（買超群任何一款商用電腦即可得到一張“貴族金卡”），而這種“白+黑”全天候售后服務的服務期限為1年。
超群電腦此項“白+黑”全天候售后服務雖然沒有對超群家用電腦用戶開啟，但無論如何，這種服務方式確實可以讓其它品牌電腦廠商在產品售后服務方面借鑒和推廣。（第三媒體市場信息 2002－12－31）