當市場發展到今天，IT產品技術與品質日趨成熟，市場選擇也日益多元化的時候，產品原生具備的競爭優勢迅速縮水，低成本競爭、產品同質化嚴重、價格戰等諸多問題困擾著整個行業。然后，競爭是一個根本，也是必要，但是一個規范的真正有品牌的企業應當在保證產品高品質的同時提高服務質量，以服務的差異化來體現價值，喚起消費者的“情感認同”。
當前市場上各大顯卡品牌對于顯卡所提供的售后服務大同小異，主要是15天或30天新品DOA（包換新品服務），6個月或1年包換，1年或3年保修的服務。關于“包換”，消費者中有許多人可能不是很明白，以為就是指更換一個全新的顯卡給你，其實不然，很多廠商承諾的包換服務都是“包換良品”，良品是指可以正常使用的產品，它們一般都不是新品，當中很大一部分就是出現過故障但已經修好的產品。應該說，換新品和換良品，之間是有不少區別的。
消費者如果得到的僅是良品，可能心理會不舒服，那么如果得到的是全新的新產品呢？XFX訊景立足國內市場，以消費者的利益為重，從2004年開始實施業界獨無僅有的“一年免費換新”服務工程。
如果說現在市場中承諾3年質保的顯卡廠商還有幾個，那么敢于在1年以內，承諾免費包換新品的，那么唯有訊景一人。在訊景顯卡產品的質量保證書上已經有這樣的明文規定：XFX訊景顯卡自銷售之日（以產品條形碼或本公司銷售標簽為準）起12個月內如出現質量問題，可免費更換同型號的完整包裝的全新產品。但如果在質保期內因為產品停產或斷貨等原因致使無法更換新品時，XFX訊景將提供免費保修服務。
對于一款易耗品有如此長時間的更換新品承諾，XFX訊景對產品的信心可見一斑。訊景是一家擁有十多年生產經驗和雄厚研發實力的顯卡制造廠商，率先在同行業中通過ISO9000質量認證，實施從新產品開發研制、質量策劃、原材料進廠檢驗、過程控制直至產品出廠后的售后服務全過程的質量管理。產品質量有保證，自然返修率非常低，因此對產品的如此長時間的更換新品服務不會對顯卡成本造成巨大沖擊。與目前市場上的同類產品中基本都是一年包換良品的服務相比，XFX訊景在服務上具有絕對的優勢。
并且，除了一年包換新品外，XFX還提供兩年有限保修服務，顯卡出現小問題，可以免費維修，如果問題較大，則可適當收費維修。這就是生產廠商和通路商的區別，對于通路商來說，一年之后將無法得到任何維修服務，而生產廠家則不同，他們有技術實力來保證今后兩年用戶仍將享受到維修服務。
與此同時，訊景還擁有完善的售后服務體系。廣州創嘉實業有限公司作為XFX訊景顯卡在國內的唯一總代理，目前在北京、上海、南京、成都、廣州、深圳等地都設有專門的售后服務部門。而且對代理商、經銷商在售后服務方面都作出了嚴格的規定和規范。在深圳辦事處，并設有專門的“技術支持部”，為用戶建立了服務檔案，開通了服務熱線，產品中文網站、技術支持網站、技術支持信箱一應俱全，為用戶提供優質高效的售前、售中、售后一體化服務。同時，還開通了七天24小時技術服務熱線0755-61323201，隨時為消費者提供真誠的服務。
最好的售后服務其實就是沒有售后服務，只有產品的質量上升到非人為而無法損壞的地步，售后服務才達到了最高境界！XFX訊景希望在新的一年，繼續提高自己的售后服務質量，想消費者所想，為消費者提供最放心的優質產品。（新聞稿 XFX訊景提供 2004-12-30）