嘉威世紀: 影馳顯卡售后服務體系

   尊敬的客戶，非常感謝您對影馳顯示卡系列產品的關心和支持。同時感謝您選擇、購買了我們的產品，在產品使用過程中，您們如果遇到有技術上的疑問，或產品質量上的問題。歡迎致電0755-83438250或Email: support@szgalaxy.com，同時按照國家質量監督檢驗的有關責任規定，在此我們對您承諾三包的后勤服務體系。
   影馳顯卡系列產品的售后服務為：自售出之日起七天內包退，三個月包換，一年包修的三包服務承諾。另外對超出一年免費包修的客戶自售出之日起第二年至第三年內客戶還可以享受我公司的有償服務。
   第一部分：
   《七天包退》自售出之日起七日內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果產品出現質量上的問題，用戶可以選擇退貨，換貨或修理。用戶要求退貨時，影馳顯示卡產品銷售者應當負責為用戶退貨，并按當時銷售價格一次退清貨款。
   第二部分：
   《三個月包換》自售出之日起三個月內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果出現產品質量上的問題，用戶可選擇換貨或者修理。用戶要求換貨時，銷售者應當負責為用戶調換同型號同規格的產品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低于原產品性能的同品牌產品。
   第三部分：
   《三年包修》自售出之日起一年內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果出現產品質量上的問題，并且屬于正常包修范圍內的產品，提供包修一年的質保服務。
   第四部分：
   《屬下列情況之一的產品，不實行三包》
    一、過三包有效期的；
    二、質標簽給撕去，撕毀，模糊不清的產品；
    三、未按產品使用說明的要求使用，維護，保管而造成損壞的；
    四、未經嘉威公司授權的人員。私自拆裝，修理或試圖修理過的產品，表現為：（鐵片檔板丟失及扭曲變形，散熱風扇或散熱片被拆卸，PCB板上有殘留的焊錫等。）
    五、無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的；
    六、三包憑證上的產品型號，編號與產品實物不相符的；　　
    七、無廠名，廠址，生產日期，產品合格證的；
    八、因意外事故，錯誤使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成損壞的產品。表現為：（產品表面刮傷，金手指燒毀，電子元器件丟失，PCB板變形，有碰撞傷痕等）
    九、因用戶運輸，使用，保管不當而導致損壞的產品。（如受潮腐蝕，機械損傷等）
   第五部分：《返修須知》
   一．在三包的情況下，本公司OK品返修件返還客戶期限為收貨14個工作日之內。產品運輸時間除外（該時間不包括星期六及星期天）如有超過此期限，將為用戶更換產品或做退貨處理。　
   二. 已超過一年免費質保的產品，在三年內還享受我公司超過行業標準和國家規定的如下服務：超出一年免費質保的產品在檢修過程中，如果發現是簡單元器件損壞（如小電容，電阻，晶體及風扇其他部件等），我公司將為用戶提供免費維修服務；如果是出現比較貴重的元器件損壞（如主芯片，PCB板，顯存顆粒等），本公司將首先征求客戶同意付款維修的情況下，對該產品收取一定的合理元器件成本費用，進行維修該產品；如果該產品的損壞元器件已停產，而市場上也無法找到相應元器件的情況下，本公司將會把原壞件產品退還用戶或建議用戶進行升級其他產品，其處理時間為30個工作日之內。
   備注：本公司保留因義務需要而修改的權利和最終解釋權。
   （新聞稿嘉威世紀提供 2004－03－13）