奧運會結束了，殘奧會結束了。盛會余香依舊芬芳，幕后英雄漸漸走向舞臺中央。11月1日，74名奧運會和殘奧會的網絡服務人員在北京大學百年講堂接受了來自聯想和母校北大青鳥IT教育西苑中心的表彰。
（奧運服務學員頒獎）
據了解，這些來自北大青鳥IT教育的奧運網絡服務志愿者以奧運服務零故障的優秀成績贏得了由聯想總裁楊元慶簽發的聯想奧運項目團隊服務榮譽證書，其中有20名學員，獲得了由奧組委頒發的項目組優秀獎，3名同學還獲得了奧運技術團隊——希望之星稱號。
觸摸屏兩分鐘“起死回生”
2008年8月16日，中國對西班牙男籃比賽正在如火如荼的進行，各國評論員正在現場做直播。他們面前是一臺向BOB租用的觸摸屏。然而，就在比賽關鍵的最后20分鐘，有一個外國評論員面前的觸摸屏壞了，上面是比賽實時消息。
“President:“what’s wrong with your machine？I’ll help you!” 來自北大青鳥IT教育的現場機器維護員張桐銘恰巧的發現了這一幕，并且依據經驗迅速作出了正確的判斷：數據點得太急，導致觸摸屏死機，重啟機器。兩分鐘后機器恢復了正常。
老外很驚奇，連忙摘下耳麥對張桐銘說，very good!在奧運場館，這樣令人激動的小插曲數不勝數。在聯想奧運網吧，張桐銘的同事幫助一名埃塞俄比亞田徑冠軍上網查詢比賽的信息并給家人留言報平安，幫助他與家人分享百米比賽和奪冠的喜悅。“Very kind of you, thank you! Lenovo would like to thank the boss's good for you!”田徑冠軍說道。
（奧運項目獲獎學員代表講話）
奧運服務零故障
奧運會期間，張桐銘和他的同事工作目標是：奧運服務零故障。所謂零故障，就是能夠及時的解決現場出現的網絡及設備故障問題。
要做到零故障，他們每天要對場館內所有電腦及相關設備進行檢查以及巡檢（上百部臺式機，CMS監控系統，相關安全設置，63臺觸摸屏）。
據了解，每天，在比賽前他們要進行兩次巡檢。每個科室每臺機器都要檢查：顯示器和主機號碼一致嗎，電源接口是否接牢，鼠標還在嗎，系統穩定與否。 比賽開始后，他們一天至少要巡檢六、七次。比如中國隊對美國隊第一場比賽，他們提前了一個多小時對機器進行巡檢維護，此后差不多每隔一小時檢查一次。張桐銘介紹說全場館有200多臺機器，等到全部工作結束，差不多已經晚上12點了。”
奧運會結束了，殘奧會結束了。張桐銘和他的同事向社會、奧組委、聯想、學校交出了一份滿意的答卷。同時，他們也得到了校方、聯想集團以及奧組委的認可。
校長王春麗表示，這74位同學，將成為北大青鳥IT教育西苑中心發展史上的又一座里程碑。
北大青鳥APTECH教學就業管理部經理盧俊先生表示青鳥學員向社會展示了他們杰出的技術和素質，實現了他們自己的“教育改變生活”夢想。聯想陽光雨露公司高級經理史江濤先生表示，這些學員基礎好、上手快，完美的完成了奧運網絡服務零故障的既定目標。奧組委相關領導人表示，功勛章里有他們的一半。
(新聞稿 2008－11－06)