網上市場: 中國的網上零售市場用戶調研報告2009

北京 2009-05-21(中國商業電訊)－－據易觀國際（Analysys International）《中國網上零售市場用戶調研報告2009》研究發現，用戶購買過商品（購買用戶滲透率）的購物網站中，淘寶、當當、卓越亞馬遜、易趣、拍拍位居前五。其中淘寶的用戶的比例最高達89.7%，較去年的81.7%提升了8個百分比。C2C網上零售廠商中，排名與去年相同，易趣在年度購買用戶滲透率上仍然領先拍拍網。

    本次調研發現，中國網上零售廠商各項指標前五名仍然是淘寶、易趣、拍拍、當當和卓越亞馬遜，除淘寶外，其余廠商的購買用戶滲透率均有所下降。盡管易觀國際Enfodesk發布的數據顯示，2008年C2C網上零售市場中拍拍網交易額份額為7.2%，略高于易趣網的6.6%。兩組數據相比較可以發現，拍拍網的用戶ARPU值略高，但新購買用戶的獲取能力有限。

    另外，比較前5名廠商的購買用戶轉化率來看，拍拍網和易趣網的轉化率均在38%，遠低于淘寶的95.1%，也低于當當、卓越亞馬遜超過50%的轉化率。

    1 研究定義

    1、電子商務（線上）定義為：交易雙方以互聯網為媒介的商品交易活動，即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞，實現了有形商品和無形商品所有權的轉移或服務的消費。買賣雙方通過電子商務（線上）應用實現交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。通常根據買家特征分成企業電子商務和個人電子商務兩種。

    2、B2C網上零售指企業通過互聯網，公開對個人用戶進行產品銷售的電子商務模式。某種交易被納入線上B2C電子商務范疇的必要條件是，其產品或服務需通過在線訂單模式進行信息的溝通與確認，而支付則可以在線上或線下進行。

    3、C2C網上零售是指消費者同消費者（Consumer to Consumer）通過互聯網交易平臺進行的商品交易行為。線上C2C電子商務中不可或缺的三個要素是：賣方、買方和C2C電子商務平臺。

    2研究方法

    本次研究采用網絡聯機問卷調查法，問卷放置在易觀國際網站上，同時在其他合作伙伴網站上設置問卷鏈接，由瀏覽用戶主動參與填寫問卷的方式來搜集數據，對于回收的有效數據通過專業的統計分析軟件SPSS進行數據分析處理，并在此基礎上撰寫研究報告，除去無效問卷外，本次調查共回收有效問卷1,670份。

    調研時間：2009年3月30日—2009年4月14日

    研究說明

    易觀國際（Analysys International）提供的產業分析，主要是通過產業宏觀數據、最終用戶季度調研數據、廠商歷史數據以及廠商季度業務監測分析等基礎上，運用市場研究、行業研究以及廠商研究方法得出的，主要反映了市場現狀、趨勢、拐點和規律，以及廠商的發展現狀。

    我們相信通過市場研究及行業研究方法得出的數據在行業公認可接受誤差范圍內，可以準確反映行業走勢與變化規律。

    通過專業研究方法得到的研究結果，旨在供決策參考。廠商的實際數據請查詢廠商發布的財務報告。

網上市場: 中國的網上零售市場 用戶調研報告2009

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