歷年春節對于電商行業而言都是噩夢，由于節日期間走親訪友，在線時間大大減少，加之聚會等線下消費激增，大多數電商網站一到春節期間就會出現門可羅雀的慘淡景象。當然團購行業也不例外，據去年團購銷售數據顯示，春節所在月份處于全年團購銷售額的波谷。而隨著1月16日國內知名團購網站嘀嗒團“春節無憂”政策的出臺，這一現象有望開始扭轉。
據悉，春節期間嘀嗒團各主要部門將堅守崗位，持續為廣大新老用戶提供“精品團購”服務。網站的銷售、編輯將根據春節期間的消費特點，縮小實物類團購產品的比例，以本地消費為主，每日推出新單，以滿足用戶春節期間的本地消費需求。同時，嘀嗒團的客服也將照常上班，為用戶悉心解答所有問題。
嘀嗒團在團購消費淡季推出“春節無憂”，旨在以實力舉措加強服務質量，以無時無刻的“精品服務”提高用戶粘度。有業內人士表示，客戶服務一直是用戶最關注的問題，很多團購網站在銷售旺季時狠下功夫搶用戶，卻忽視了淡季其實是培養用戶忠誠度的關鍵時期。嘀嗒團此舉通過淡季練內功，促使旺季增銷量，體現出其欲將進一步影響2012年的消費潮流和團購趨勢。
值得一提的是，嘀嗒團于今年1月7日在無錫成立的呼叫中心，就是為了應對團購行業快速增長的同時出現的服務跟不上的問題，也體現了嘀嗒團時刻將消費者的利益放在首位，重視品牌建設的決心，其通過不斷完善服務質量，吸引了更多顧客。根據無錫呼叫中心于1月7日至1月16日提供的監測數據顯示，用戶電話滿意度高達95%，創行業新高。嘀嗒團用實際行動占領了全國前列的團購網站位置，發展迅猛，在其成立不到一年的時間里，已經成為城市中白領們追求精品生活的指南。
嘀嗒團一向以“精品團購”著稱，為確保團購質量，在全國600多個城市中僅選擇了30多個城市開設分站，在排名前10的團購網站中是最少的；面對北京12萬商家，僅選擇其中5000家作為合作伙伴，以確保用戶服務質量。另外，嘀嗒團提供的項目不僅種類多、價格合理，在品質上也堪稱一流。通過在精品商家劃定、商家篩選、協議約束、商家培訓等多個角度進行嚴格要求，嘀嗒團努力確保商家的產品和服務質量，加上10天無條件退款、先行賠付、100%用戶體驗保障體系等服務條款，對消費者購買后的利益進行保障，讓嘀嗒團的用戶無須擔心會發生不愉快的團購體驗。
(新聞稿 2012-01-16)