2011年9月21日，作為唯一的軟件企業，用友公司與IBM、惠普、聯想等7家全球性企業一起，在“2011中國IT用戶滿意度年會暨滿意度研究十年慶典”上，獲得了“中國IT用戶滿意度十年成就獎”。據了解，從2001年起，用友公司在軟件服務領域，連續十年獲得“客戶滿意度”第一。
“中國IT用友滿意度年會”是由中國權威質量監督機構——中國質量協會用戶委員會、工業和信息化部電子科學技術情報研究所、國內權威ICT研究咨詢機構——計世資訊（CCW Research）聯合主辦。 工信部信息化推進司司長徐愈、工信部電子科學技術情報研究所副所長劉九如、中國質量協會用戶部部長樊天順等相關領導，來自用友、IBM、Intel等知名IT企業高管，IT用戶代表，以及相關領域的諸多權威專家和業內人士出席了本次年會暨滿意度研究十年慶典。
在本次大會上，計世資訊公布數據顯示：2011年IT用戶滿意度指數達到80.63，已經是連續第7年穩定增長，顯示出IT廠商對用戶滿意度的重視程度不斷提高。而次年會頒布的多個等領域的滿意度調查結果則充分展示了亞太區軟件領頭羊用友公司的產品、服務實力：喜獲“管理軟件用戶滿意度綜合第一”、“財務軟件用戶滿意度第一”、ERP軟件方面更是連續收獲“用戶滿意度綜合第一”“產品滿意度第一”“服務滿意度第一”等三項桂冠。此外，在HR軟件、CRM軟件、集團管理軟件、中小企業管理軟件等多項調研中都蟬聯多項滿意度大獎。同時，用友旗下核心企業暢捷通軟件有限公司榮獲微小企業管理軟件用戶滿意度第一，北京用友政務軟件有限公司榮獲公共財政管理軟件類和行政事業財務管理軟件類的“用戶滿意度第一”榮譽。
用友公司集團市場部副總經理孫彥波在演講
用友公司集團市場部副總經理孫彥波應邀做了題為“持續創新IT服務商業價值”的精彩演講，全面闡述了用友公司帶給客戶的全面商業價值，獲得了現場觀眾的全面認可
孫彥波認為， 用友公司的成長及用友IT服務的成熟是伴隨著中國CIO的成長而發展起來的，尤其是十二五規劃發布以后，中國軟件和服務產業迎來新的黃金十年，軟件與服務將成為中國轉變經濟發展方式的一個重要支撐。
在孫彥波看來， IT服務價值鏈與企業的發展，從時間上來看，是一個持續的螺旋式上升階段， 而IT服務產品所帶來的客戶價值，已經開始從標準化，到流程化、可視化，到客戶可以量化的階段。服務價值的可以量化，意味著，客戶上信息化，購買軟件和服務的時候，可以對IT價值有一個具體的預期，從而給自身帶來更多的效益。
(新聞稿 2011-09-28)