繼在跨年盛典確立2014年五大戰略、將315維權日變為消費黃金周，以及剛剛結束的北京區域戰爭等一系列動作之后，國美在線今日宣布即將在4.1日啟動最大促銷力度的最強店慶月活動。
如果說國美在線五大戰略為2014全年的發展確立了目標，那么，此次最強店慶月則是五大戰略由量變到質變的積淀爆發。國美在線董事長牟貴先透露，自五大戰略確立之后，國美在線按照既有規劃目標不斷快速推進，通過對19項用戶體驗核心環節的優化，全量指標中有近四分之三的指標已躍居行業前列，為即將到來的最強店慶月購物體驗奠定了基礎。
據悉，國美在線將投入全部促銷資源，打造價格與服務雙雙最強的店慶月。牟貴先指出，國美在線最強店慶月期間，將全面樹立起家電網購市場的價格與服務標桿，加速實現“家電之王”的目標。
五大戰略全路徑演變
2014年初，國美在線圍繞用戶體驗、供應鏈、物流、移動互聯以及O2O確立了五大戰略發展。在過去的三個月的時間內，國美在線圍繞五大戰略領域做出了具體而詳實的提升，大量后臺工作成果逐漸顯現。衡量用戶體驗的關鍵數據，如貨品送達及時率高達99.6%，客服服務滿意率月均96.83%，移動端訂單占比達到20%，網站轉化率同比翻倍……60個全部可量化指標中的46個指標環比持續提高。
作為家電網購行業的領導者，國美在線與集團供應鏈充分共享，形成了集采、電采、地采的聯合采購方式，通過大單采購逐步掌握商品定價權。自營家電中，目前所售型號與同行相比有著明顯價格優勢。為進一步提升商品價格競爭力，國美在線還采用了“價格對標”與“獨家差異化”兩大方式，前者通過海爾達成的30億包銷大單確定產品對陣，直接一步到位價確保價格優勢；后者則通過與格力獨家戰略合作，借助格力新品全網首發優勢，重點包裝差異化商品，形成競爭對手無法消防的差異化優勢。
除了夯實供應鏈優勢外，物流建設升級同樣至關重要。在近期展開的區域戰爭中，國美在線以北京為試點升級物流體系，推出大家電“一日三送”服務，超出當前行業大家電一日兩送的標準，并承諾超過約定時間段送達，一次性賠償200元。而小件商品在全國30多個主要城市，也已實現一日兩送的精準配送。
五大戰略中，移動互聯與O2O更是承載起了國美在線未來發展的重任。通過持續的推廣，國美在線把在PC端的供應鏈優勢，復制到移動客戶端上，每天上線30款全網最低價的商品，利用搶購模式打造客戶端獨享底價，打造出國美在線移動端的“價格洼地“，實現了無線業務的快速發展。而在O2O上，國美在線通過內部與外部雙線同步推進的方式，基本完成了O2O布局，下半年O2O將成為國美在線的重要發力點。
伴隨著五大戰略成效開始凸顯，國美在線在家電網購市場的王者風范逐步顯現。而最強店慶月的到來，也意味著國美在線即將奏響沖擊家電網購市場第一的最強音。
4.18巔峰時刻：打造成類雙11網購狂歡節
作為一年一度的全國規模性活動，國美在線最強店慶月的418巔峰時刻已經打造成類雙11的重大節日，更是成為電商行業上半年最具影響力的家電網購狂歡節。
根據國美在線最強店慶月活動安排顯示，從4月1日起至4月3日，最強店慶月首先迎來開門紅，全場自營商品滿1000元即返418元購物券，該優惠可與品類滿減滿返同時享受。同時，開門紅七天最強單品還享有“價保五一”政策，如五一期間商品價格高于該階段，國美在線承諾雙倍賠嘗差價。在接下來的“全民沸騰搶紅包”中，每隔固定時間都會送出面值為4180元或8888元的現金紅包，覆蓋上千萬人群。在4.18當天，整個店慶月迎來最巔峰讓利時刻，除了全場超低價爆款商品外，凡是購買冰箱、空調、彩電或廚衛大電三個品類或以上消費金額滿1.8萬的消費者均贈送40吋合資品牌液晶電視1臺，滿2.8萬贈送夏普高端凈化器1臺。
分析人士指出，從電商促銷時間分布看，天貓雙11、淘寶雙12占據著下半年兩個促銷節點，而在上半年這個時間之內，之前由于缺乏足夠影響力的網購節日，所以一直是處在空窗期內。相比之下，在過去的兩年里，國美在線已經在家電網購市場樹立起了絕對領先優勢，且持續整月的三周年店慶擁有較強的影響力，勢必為消費者帶來一場真正的家電網購狂歡。
“我們還能為消費者帶來什么？”
對于牟貴先而言，無論是在推進五大戰略的過程中，還是即將到來的最強店慶月，始終都會思考一個問題，即“我還能為消費者帶來什么”。
“不同品類我們會分時間段主推，不同區域也會有個性化的商品推送，從時間和空間上滿足用戶細分消費需求。“牟貴先表示，國美在線一貫堅持的針對家電商品的特色服務，如取舊換新，保外維修、家電回收等，店慶月期間都會進行范圍和速度上的升級，90分鐘快速響應與購家電送延保的舉措，也將成為此次周年慶期間提升服務的核心利器。
此外，國美在線還會定期與用戶進行互動，如通過會員見面會、YY語音溝通會、產品經理說等多種渠道和形式，與客戶進行了積極有效的溝通，為自身改進建立了充分的理論和實踐基礎。
“國美在線雖然僅僅走過3年的成長歷程，但充分承接了集團27年的零售經驗，擁有近1700家門店為用戶提供現場體驗，極強的供應鏈優勢鑄就了國美在線的家電王者地位。”牟貴先表示，未來隨著規模與流量的擴大，國美在線還將在物流以及體驗上打造家電網購的標桿，成為真正的家電之王。
（新聞稿 2014-04-01）