3月27日，國美在線召開了“最強店慶月”媒體溝通會。會上，國美在線董事長牟貴先宣布將在四月份舉行一整月的最強店慶月促銷活動，并且對今年元旦前夕提出的五大戰略推進情況進行了展示。會上，牟貴先提出了網購“家電之王”的說法，稱國美在線在供應鏈、物流、價格方面都是當之無愧的網購“家電之王”。
五大戰略演繹“家電之王”
到今年4月份，國美在線正式上線整三年。三年來，國美在線一直將用戶體驗作為重點發展方向。特別是2013年以來，牟貴先提出了用戶驅動戰略，并且著手建設以過億會員為核心的網購生活圈，將國美在線打造為基于大家電品類優勢，全品類、全方位為用戶生活服務的電商平臺。
2013年12月30日，牟貴先在面向國美在線全體員工的內部郵件中，進一步提出了五大戰略，指出國美在線將在2014年發力的五個方向：用戶體驗、供應鏈、物流，以及移動互聯及O2O。五大戰略的提出，是國美在線在戰略指向上的再一次突破。
從五大戰略的內容可以看出，顯然是以用戶體驗為主導，由其他四個戰略提供支撐的戰略結構。經過一個季度的推進，國美在線的五大戰略推進情況顯然是令國美在線高層滿意的。牟貴先提出“家電之王”的說法，既是因為苦練內功水到渠成，也與五大戰略推進的順利不無關系。
最強家電供應鏈體系
供應鏈體系是在線最引以為傲的優勢，國美在線雖然僅僅成立了3年，但在家電領域耕耘了27年，在家電供應鏈方面具有其他電商無可比擬的優勢。國美在采購規模上，是同行業者的數倍，采購價格也得以壓制最低，如今國美在線要做的就是將供應鏈優勢在線上完全的體現出來。
去年12月份，國美在線推出了“標桿價”口號，并且在之后的所有重要時期屢屢提及，大有真正將國美在線價格定為行業標準的勢頭。之所以國美在線提出“標桿價”，就在于龐大的供應鏈體系為國美在線提供了海量、低成本的商品，使得國美在線在價格方面可以稱王。
除了采購規模帶來的低價，國美在線還與家電廠商深入展開包銷定制、一步到位價、OEM、ODM等方面的合作。并且與家電廠商互通客戶數據，廠商派駐工程師對用戶需求進行深度解析，從而為用戶提供更個性化的商品和服務。
年初，國美在線與海爾簽訂了額度高達30個億的年產銷訂單，合作銷售的產品囊括了冰箱、空調、洗衣機、3C數碼等全品類商品。海爾將向國美在線提供海量特價機，并且為國美在線提供客服工程師以快速解決用戶問題。國美在線則向海爾開放用戶數據，幫助海爾滿足用戶的產品定制需求，實現了大家電產品個性定制的可能。此外，國美在線與空調第一品牌格力在全國范圍內也形成了深度合作。國美在線既是在所有家電連鎖巨頭中，同時也是電商企業中，唯一與格力總部直接進行供銷合作的企業。
大家電物流配送之最
物流對于大多電商來講是令人頭疼的難題，特別是大家電配送更是難上加難。國美在線自營物流體系已經覆蓋了國內絕大多數地區，并且有全國近1700家實體店可以作為倉儲中心。在此基礎之上，國美在線通過優化物流流程，在物流體驗上再次提升，實現了高達99.6%的送貨到達及時率。
國美在線在今年3月份啟動區域戰爭的同時對物流進行了全面升級，承諾在北京地區大家電配送做到“一日三送”，并計劃在包括北上廣在內多個城市推廣。而此前行業內最高只能做到大家電一日兩送，國美在線“一日三送”堪稱電商行業內大家電物流配送之最。
用戶體驗為根本
供應鏈與物流的全面領先，以及因此而產生的標桿價、良好的綜合購物體驗，讓國美在線在家電網購領域具備了其它電商難以比擬的優勢。在目前業界還處于摸索階段的移動互聯和O2O方面，國美在線也積極嘗試創新。
國美在線在3月末開始推出了手機客戶端特惠專品，希望在移動購物端打造一個“價格洼地”，借而布局移動端，搶占移動購物先機。此外，在移動端，國美在線還計劃提供價格提醒服務、客戶回訪服務等，將國美在線APP打造成一個圍繞用戶的全新的服務平臺。
在3月份開啟的區域戰爭北京首戰中，國美在線雙線齊動，從后臺的供應鏈、物流對接，到前臺的商品、優惠力度的統一，無不體現出國美在線的O2O理念：圍繞用戶需求，打造線上線下全方位的無縫家電網購體驗。其后將持續在國內多個城市展開的區域戰爭，將這一模式向全國消費者推廣。
“實現‘家電之王’的目標是因為國美在線可以讓消費者感受到、體驗到最好的網購家電服務。”國美在線新聞發言人、營銷副總裁黃向平表示，國美在線的各項戰略推進，包括更早提出的生活圈等理念，均圍繞消費者服務進行：“國美在線本質上是一家零售企業，滿足消費者的需求就是國美在線最大的前進動力。”
（新聞稿 2014-03-31）