6月7日，同程旅游多位高管駕駛神州專車，兼職專車司機，接送同程會員。
這是同程旅游“616周年慶”的主題活動之一，通過總裁與同程會員的互動，更多收集對同程的旅游產品和服務的“吐槽”。據悉，同程旅游于6月1日至15日在手機客戶端推出“總裁當司機”服務，凡在同程旅游周年慶期間成功預訂其國內游、出境游、郵輪等旅游產品的會員均有機會獲得同程旅游高管免費接機或送機服務。
記者從同程方面了解到，“總裁當司機”服務是其與神州專車進行的合作之一。今年是同程旅游成立第11年，“總裁當司機”是同程“616周年慶”中的一項主題活動，活動期間，成功預訂國內游、出境游、郵輪等產品的會員，均可通過同程旅游客戶端“呼叫總裁”，屆時共有11名幸運用戶獲得同程高管親自提供的免費接機或送機服務。
金建龍是此次同程旅游高管免費送機的幸運用戶之一，需要在7日前往香港的他，在6日通過同程客戶端預訂了總裁送機服務。7日一早，金建龍便接到了同程旅游總裁馬和平的電話后告知了接送地址并預約好時間，于是，馬和平駕駛神州專車，在預定的時間來到了金建龍家樓下，載上他前往機場。
（圖為同程旅游總裁馬和平（左一）為同程會員提供送機服務。）
送機路上，馬和平與金建龍就同程的旅游產品及服務進行了深入溝通。金建龍告訴馬和平，平時和家人度周末都會使用同程旅游，產品非常豐富，價格也很優惠。但在出境產品上可選擇的余地不是很足。馬和平聽到后表示，同程進入出境游市場較晚，確實還有不少方面需要改進，比如產品豐富性不高、定制化產品有待增強等，未來將根據用戶需求做更多改進。
（圖為同程旅游各高管為會員提供接送機服務。）
此次“總裁當司機”服務的推出，是同程在口碑競爭中的又一舉措。6月3日，同程旅游啟動“首席吐槽官CTuO”的招聘，并在客戶端、微社區開設專區，希望從外部給同程的旅游產品、服務帶來更多的意見和改進建議，并以年薪百萬的高薪誘惑吸引更多人參與。
據悉，參與本次“總裁當司機”服務的除總裁馬和平外，還有同程旅游董事長吳志祥，副總裁王強、壽曉淵等多位高管。多位同程高管齊上陣，除了配合同程“616周年慶”的活動外，更多地期望在與同程用戶面對面的交流中了解同程的不足，收獲有益的“吐槽”，針對性地改進同程服務，提升口碑滿意度。
（新聞稿 2015-06-09）
