民以食為天，食品安全無小事。近日，餓了么CEO在被央視315曝光后做出正面回應，食品安全的原則和底線，必須遵守。面對曝光的問題，必須保持謙卑的心態，審視自己的不足，去溝通，去傾聽，去改變，去尋求更完善的方式和方法解決問題。要快，要堅決，要見效果!
據了解，在央視曝光后一小時內，餓了么已緊急下線315晚會中的涉事違規餐廳，并緊密部署全國范圍的線下餐廳核查工作，同時推出七大舉措，保證消費者權益。
第一，千人客服24小時待命，接待食品安全投訴;第二，優化開店申請流程，客服、市場、運營三大部門聯動審核，相互監督制衡，確保新入網商戶資質;第三，將與權威金融機構合作，平臺的數十萬中小商戶以及眾包配送服務商、個人，可優先獲得第三方提供的保險等金融服務。第四，將和360公司聯手打造“明廚亮灶”工程，全程直播餐廳的出餐流程;第五，進一步與各地政府相關部門展開監管信息的交互;餓了么將聯合第三方專業食品安全機構，制定外賣行業首份安全及服務標準，全面提升服務水準;第六，餓了么將聯合第三方專業食品安全機構，制定外賣行業首份安全及服務標準，全面提升服務水準;著手制定員工食品安全培訓工作長期規劃，從根本上加強員工的食品安全意識，杜絕員工的瀆職行為
近日人民日報針對餓了么被315曝光也發出評論，不管是網絡訂餐，還是其他基于網絡的服務，對于階段性發展之后暴露出來的問題，不應簡單“唱衰”甚至“一刀切”地禁止，而應該視為改進與升級的契機。此次，餓了么推出七大舉措，希望不僅加強其自身的經營的更新換代，同時也能帶動整個外賣行業更加有序、健康發展。
（新聞稿 2016-03-22）