房地產行業在初期火熱的時代，還處在粗放式經營階段，大手筆砸錢群發短信的事件層出不窮。隨著智能手機及安全軟件的普及，垃圾短信多被屏蔽掉，從而降低了短信的營銷效果。經過多年殘酷的市場競爭，眾多企業已開始精細化經營，逐漸認識到短信群發的低轉化率、成本虛高、客戶體驗差等弊端，開始把目光轉向了新興起的語音呼叫方式，并產生了迫切的語音需求。
變粗獷為精準，“雙向回呼”接客戶上門
互聯網被傳統企業所看中的是傳播效率，房企們在逐漸了解互聯網傳播的威力后，紛紛在網絡上塑造品牌形象，展示產品并吸引客戶，而如何迎接客戶又是一門學問。
部分房企留下客服電話等待用戶主動撥打，殊不知用戶會顧慮聯系方式被泄漏而不愿撥打，也存在用戶撥打電話時客服線路繁忙無法第一時間響應，從而使房企錯失了客戶。目前走在時代前沿的房企已經開始通過容聯提供的 “雙向回撥”語音產品來“迎接”潛在客戶。雙向回撥業務，是通過終端發起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進行通話。在此過程中，通話雙方均無法知悉對方的電話號碼，從而可最大限度地保護客戶的個人通訊隱私、防止號碼泄漏。
“雙向回撥”功能對網絡要求不高，用戶無論何時何地，都可以享受到順暢高質量的通話服務。這一功能既能打消客戶對于隱私泄漏的顧慮，也能避免因客服繁忙造成的客戶流失，最大限度上保證通話達成的效率及企業網絡營銷的效果。
網絡直撥，快捷低資費首選
除“雙向回撥”功能外，也有房企采用容聯的“網絡直撥”方式來滿足客戶直接撥打電話的需求。“網絡直撥”是一種創新的通話方式，可通過網頁、PC軟件或手機客戶端經IP網絡發起，呼叫手機或座機。目前，容聯的這款語音產品已覆蓋全國，可以承受高并發、低資費的普通電話呼叫。對于客戶來講，這種方式不經過自己的手機，即方便快捷，又節約話費，還能保證隱私不外泄，不失為一種經濟安全的通話方式。
容聯在高清語音技術方面有多年積累，提供的語音產品采用了獨家降噪處理，并且能夠根據網絡環境智能優化語音質量。在同類的語音產品里，無疑具有更好的通話質量，從而幫助房地產企業提高了與客戶的溝通效率，也提升了客戶體驗。
此外，作為國內最大的全通訊能力開放平臺，容聯提供了多種自主研發的優質語音產品，無論是“雙向回撥”，還是“網絡直撥”，都將助力房地產企業在互聯網時代用更優質的語音方案去迎接用戶，在精細化運營之路上，越走越好。
（新聞稿 2015-08-19）