2016年5月3日夜,360搜索官方發布公開信,宣傳徹底清除醫療廣告,一時間在業界引起一片嘩然。
醫療商業推廣,每年有幾百億元的市場,僅百度在2013年就有120億廣告收入來自莆田系醫院,百度內部員工也透漏,醫療類百度推廣日均吸金數千萬。市場份額僅11%的搜狗,也有20-30億廣告來自醫療廣告。然而,最近西安電子科技大學學生魏則西的事件,讓世人逐漸意識到虛假醫療廣告的原罪,更了解百度每年的數百億收入中,有相當比例是無數患者的血汗和屈辱。
一邊是數十億甚至數百億的利益,一邊是對用戶健康甚至生命的保護和尊重,作為企業而言,這是一個艱難的抉擇。在這方面,360搜索作為中國第二大搜索引擎企業,果斷在5月3日,通過公開信的方式,做了一個重大決定:即日起,360搜索徹底清除醫療廣告業務,下線所有的消費者醫療商業推廣,并承諾向廣大網民提供安全、干凈、可信賴的搜索服務。
數十億收入360搜索果斷放棄
筆者從內部人士了解到,五一期間,位于上地的百度大廈,以及位于酒仙橋的百度公關公司藍色光標,幾乎都在燈火通明中熬夜度過。然而同在酒仙橋的360公司搜索事業部,也在進行著一場激烈的爭論。
360搜索對于醫療商業推廣僅在探索階段,但說對幾百億的巨大市場一點也不動心,那是不可能的。因此贊同繼續維持醫療商業推廣的,據說在360搜索內部員工中,占據了相當的聲音。但是,另一方更強的聲音是,寧可放棄這樣的收入,也不能讓良心受譴責。“市場第二,良心第一”,最終360搜索還是選擇犧牲眼下的經濟利益,來保護用戶利益和社會利益。
當年劉鄧大軍在挺近大別山時,為了盡快完成中央制定的戰略目標,果斷放棄了所有重武器和輜重,雖然實力上遇到很大損失,但最終取得了戰略上的勝利。可見,有的時候,放棄不是無奈,而是一種勇氣。
健康和生命高于一切
“技術再強,也無法一一判斷廣告的真偽,審核再嚴,也不能完全杜絕內容的虛假。當人們搜索,便是需要幫助,雖有利益訴求,也當盡心竭力,不負所托。關乎生死時,更當多一些善良,少一些貪婪。”360搜索資深產品經理在朋友圈中曬出自己的心路歷程。或許,這也代表了360搜索大部分員工的心聲。
不久前,國家領導人在網絡安全和信息化工作座談會上強調,只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富,只有積極承擔社會責任的企業才是最有競爭力和生命力的企業。辦網站的不能一味追求點擊率,開網店的要防范假冒偽劣,做社交平臺的不能成為謠言擴散器,做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準。希望廣大互聯網企業堅持經濟效益和社會效益統一,在自身發展的同時,飲水思源,回報社會,造福人民。
君子愛財,取之有道。這個道,是道義,是良知,是底線。360搜索始終堅信,對于企業來說,追求商業利益最大化是天經地義的選擇,但前提是不可逾越道德與良知的底線,一旦商業綁架了道德,利益凌駕于良知,任何企業的存在都將失去意義。
一年之前,360搜索曾嘗試通過建立嚴格的審核機制,來幫助用戶規避虛假醫療信息所帶來的風險和隱患,并取得了一定效果。但同時360搜索也發現,只要互聯網醫療商業推廣這種商業模式存在,就無法徹底從根本上杜絕虛假醫療信息給用戶帶來的傷害,更為重要的是,這種傷害事關用戶的健康和生命,它是任何商業利益所無法承受的。
本著防微杜漸的原則,360搜索正式停止一切醫療商業推廣業務。360希望能像當年的孫志剛事件一樣,促使整個社會和行業反思,成為推動社會進步的力量。360搜索愿意與其他搜索引擎企業一起,與國家相關部門一起,通過實際行動,為全民建設一個干凈、安全的互聯網搜索環境。
(新聞稿 2016-05-05)