“互聯網+”淘金時代，眾多互聯網企業在風口博殺遠未盈利之時，“鐵鍬”——提供互聯網基礎通訊服務的企業卻能最先賺錢，這也是歷來的淘金定律。就好比當初互聯網剛剛興起之時，思科的路由器最先成為資本市場熱點，思科股價也一度一飛沖天。
而在今天的中國，北京容聯易通信息技術有限公司（簡稱“容聯云通訊”）以500元/月即可開通一個呼叫中心或視頻會議等低成本通訊服務，殺入原本需要上百萬元高額投資的傳統呼叫中心或視頻會議市場，引起市場關注。
截至目前，容聯云通訊的通訊服務已經覆蓋遠程醫療、在線教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等六大場景，現已聚集了超過10萬名注冊用戶和1萬名付費客戶，其中不乏阿里、騰訊、滴滴、餓了么、好大夫在線、春雨醫生等重量級企業，并連續獲得紅杉資本A輪投資和摯信資本1500萬美元B輪融資。
與互聯網領域的激烈競爭相比，“鐵鍬”的競爭也不弱，諸多提供互聯網基礎通訊服務的企業也都躍躍欲試，為何容聯云通訊能夠勝出？容聯云通訊實現了讓互聯網企業低成本打造通訊服務，改變傳統的高投入通訊服務模式；尤其是讓通訊能力隨需取用，滿足了當下互聯網企業不斷擴展業務的需求。
容聯云通訊的隨需取用模式，是通訊服務在“互聯網+”時代的創新。工具創新了，才能讓更多的互聯網企業找到最合適的幫手。
通訊3.0時代：跨網整合通信資源
通訊業的發展至今經歷了從1.0到3.0的三個階段：通訊1.0時代的關鍵詞是“硬件”，以華為、思科、愛立信為代表的企業為電信運營商提供電信硬件設備。通訊2.0時代的關鍵詞是“軟件”，集成商開啟了軟件熱潮，通過計算機軟件控制呼叫，實現各種自由路由。
今天，隨著互聯網和移動互聯網的發展，基于互聯網的增值電信服務成為重點，也就是通訊3.0時代，業務模式包括即時通訊、實時傳訊（簡稱“IM”，如QQ、釘釘等）、在線呼叫中心、在線視頻會議等。
通訊1.0和通訊2.0時代，企業建設呼叫中心、視頻會議等相關通訊服務的投資動輒幾十萬甚至上千萬元。而且，目前國內不同運營商之間的通信網絡連接還存在一些問題，因此，很多跨區域的集團企業在內部通訊服務方面，常常存在跨區域電話溝通不暢，跨區域網絡連接時斷網、掉線等問題。如果能夠通過互聯網去實現傳統“呼叫中心、視頻會議”等通訊服務，那么不僅可以為用戶提供更具性價比的通訊服務，更是通訊企業的一條創新路徑。
容聯云通訊 CEO 孫昌勛在創辦容聯云通訊之前，曾任高陽圣思園副總裁，負責公司IMS融合通訊、視頻、游戲等移動互聯網產品。2011年，隨著移動互聯網市場投資的升溫，有著十多年通訊行業經驗的孫昌勛認為時機已到，應該有一家企業能夠為ISV、SI和開發者提供基于互聯網的增值電信服務，如VoIP電話、語音會議、即時通訊、在線呼叫中心、在線視頻會議等服務。
讓移動互聯企業有一個更適用的工具，這是孫昌勛的根本想法，于是容聯云通訊成為高陽集團的一個內部孵化項目。在集團的支持下，孫昌勛決定創辦容聯云通訊。隨后，基于云計算的普及，容聯云通訊把增值業務的核心平臺搭建在阿里云上，從而讓用戶獲得最高性價比、方便快捷的增值電信服務。
為了解決傳統通訊服務中跨網連接服務不流暢的問題，容聯云通訊還重點在三大運營商基礎網絡的連接點進行布點，并于2013年建立了一套基于互聯網的全通訊能力開放平臺——容聯云通訊。該平臺不僅能夠保證增值電信服務能夠平滑連接，還以API的方式向行業ISV、SI和開發者提供各種通訊接口。行業ISV、SI和開發者可以通過調用這些接口，把IM、VoIP、視頻、會議、呼叫中心、短信等通訊功能嵌入到自身開發的各種應用中。
舉個例子，比如游戲企業已經有自己的開發能力了，但希望玩家們在玩游戲時能實現通訊功能，只需將容聯云通訊提供的通訊功能搭載到游戲上。容聯云通訊提供開放接口，游戲公司自己的開發人員就可以搞定通訊的功能。
獨特的商業模式：徹底變革“一次性投入”
容聯云通訊的業務模式在美國已有先例。一家與容聯云通訊類似的公司Twilio，在今年5月，完成了1億美元E輪融資，估值超10億美元。
美國的Twilio業務模式正是幫助開發者在其應用里融入電話、短信等功能，其推出的Twilio Client的服務，可幫助開發者整合靈活而低成本的網絡電話（VoIP）功能。除了Twilio，海外還有plivo、voxeo 等老牌和新型通訊公司都為開發者提供類似的服務。
舉例來說，如果商務社交網站LinkedIn想要加入新功能，讓用戶可以與其他用戶進行網絡語音通話。那么，在Twilio Client的幫助下，LinkedIn可以輕易加入該功能：點擊某個好友的網名旁的一個按鈕，對方就可以看到彈出窗口，詢問是否愿意接通，通話將通過Twilio公司的網絡電話線路進行。Skype或許也可以提供此類服務，但恐怕只會向特別合作伙伴提供，而Twilio的新功能是任何應用都可以采用的。
正是這種隨需取用的通訊工具搭建模式，讓互聯網企業有了非常靈活的通訊建設方式。不同于傳統呼叫中心或視頻會議的搭建需要“一次性投入”的商業模式，容聯云通訊采用“按需付費、按月付費、按流量付費”的方式為客戶提供服務。尤其是對于初創企業來說，每月只需要500元就可以開通呼叫中心功能，降低了創業成本。
隨需取用，這是互聯網企業最為核心的需求。比如，餓了么主打外賣平臺，一開始不可能建更大的通訊平臺，但隨著用戶的增加，隨著商戶的接入，餓了么不僅要擴容，還需要多種電話、短信服務，甚至還要有后臺呼叫中心的自助語音應答隨時處理用戶的電話詢問等。容聯云通訊正是給互聯網企業提供了這樣方便的建設模式。
“我們所做的事情就是將通訊能力的實現門檻降低為0，保證合作伙伴將主要精力集中在自身產品的研發運營上，讓企業無需在通訊上投入大量成本，”孫昌勛強調，“免費調用，按需付費”的模式是未來互聯網建設通訊服務的趨勢。
戰略布局：提供最互聯網化的工具
最近，容聯云通訊又推出“嘿嘿流量”產品，為互聯網企業提供一個新穎的高轉化率的營銷推廣工具。借助“嘿嘿流量”，無論是手機應用、電商網站、O2O平臺或者手游等都可以面向用戶，開展“下載APP送流量”、“購物送流量”、“簽到送流量”、“會員充值送流量“等形式多樣的推廣活動。
“嘿嘿流量”只是容聯云通訊諸多新產品之一，從容聯云通訊的未來布局來看，在SAAS端，容聯云通訊將推出更多與通訊相關的、互聯網化的產品，涉及企業融合通訊、在線客服、多渠道聯絡中心等方面，解決企業內溝通、企業與客戶溝通的問題。此外，容聯云通訊將對更多像七陌這樣的SAAS類公司進行戰略投資，并推動全球化發展戰略，向海外市場拓展。
而在云端，容聯云通訊將針對包括金融、教育、醫療行業、電子政務等在內的各行業提供定制化通訊云——如針對金融行業，提供私人銀行、金融社交、視頻呼叫中心、視頻面簽、視頻發卡、銀行的加密融合通訊等服務內容。
“通訊正在成為互聯網的一種基礎服務，這正是容聯云通訊平臺的強項，也是容聯云通訊的機會，”孫昌勛表示。
容聯云通訊可以說是中國版Twilio，但與Twilio相比，容聯云通訊雖然目前僅針對中國用戶提供服務，但是基于中國龐大的互聯網人口基數、生機勃勃的創業生態、擁有更豐富的業務類型，也為其提供了廣闊的上升空間。容聯云通訊成立之后的發展速度相較于Twilio而言，有過之而無不及，隨著移動互聯網市場的發展，開發者對增值通訊服務的需求也在增長，容聯云通訊平臺的收入正以7倍的速度增長。
總結：與思科合作實現戰略飛躍
孫昌勛透露，思科已經確定將與容聯云通訊開展戰略合作。思科是傳統通訊設備提供商巨頭，在今天的互聯網時代，思科正通過收購或投資代表通訊3.0時代的云通訊公司，對互聯網通訊領域進行布局，從而從傳統的通訊2.0向互聯網化的通訊3.0轉型。
思科在美國選中了Tropo，而在中國則選中了容聯云通訊。
對于容聯云通訊而言，與思科的戰略合作更具有深層意義，既有助于容聯云通訊開拓海外市場，同時，容聯云通訊將可能加入思科的協作技術集團，獲得思科的技術支持，其云平臺可能將與思科的云協作服務進行結合。
容聯云通訊在“互聯網+”時代對于“互聯網+企業通訊服務”的創新，解決了諸多移動互聯創業企業的痛點，無疑更符合移動互聯產業的剛需。
移動互聯，不僅需要“淘金”的創新，更需要工具的創新。
（新聞稿 2015-10-10）