國家旅游局發布的最新數據顯示，2016年我國出境旅游人數達1.22億人次，同比增長4.3%。我國出境游市場發展迅猛，但由此也帶來一些問題，特別是出境游保證金的管理問題。針對這一現狀，今年3月起，途牛將針對鉆石會員新推出境游“免擔保”服務，讓客戶出境游更加便利。
目前，國內旅行社普遍存在收取出境旅游押金的情況。游客參加旅行社的出境游，根據目的地不同，旅行社會向出境游客收取2萬—5萬元不等的保證金，防止游客滯留國外。旅游押金的收取、管理、退還等環節，存在很多問題，但目前法律、法規對于出境游保證金的收取沒有明文規定市場上流程的不規范性，導致延遲歸還、挪用、侵占出境游保證金的現象屢有發生，糾紛頻發甚至訴諸法律，不僅影響了游客的資金安全，同時不利于旅游市場的健康發展。
對此，去年國家旅游局發出通知，要求出境游保證金一律應采取銀行參與的資金托管方式收取，不得以現金方式或現金轉賬方式直接收取保證金
除了銀行托管保證金，此次途牛推出的出境游“免擔保”服務，將緩解游客資金占用負擔，給出境游客帶來更多便利。
途牛旅游網會員事業部副總經理徐娟介紹，途牛將針對鉆石會員推出出境游“免擔保”服務，鉆石會員滿足以下條件都可申請途牛的“免擔保”服務：按出發時間計算，近2年內會員本人賬戶下預定過途牛跟團游、自駕游、
郵輪的出境長線、出境短線、國內長線的線路并順利出游；會員本人戶籍（非護照簽發地）為包含北京、上海、廣州、深圳、南京等在內的17個城市；有過歐洲（申根）、英國、加拿大、美國、澳大利亞、新西蘭出境記錄2次及以上（俄羅斯、土耳其、塞班除外），護照必須持有以上國家的簽證頁，會員本人出游，及其配偶、父母、子女同行都可以申請“免擔保”服務，無需繳納出境游保證金。
“途牛出境游‘免擔保’服務，不需要凍結游客資產，降低出境游的擔保門檻，保證游客的資金安全。”徐娟表示，免擔保服務可以有效提升客戶體驗和滿意度，是途牛“客戶第一”核心價值觀的又一體現，未來此項服務將逐步推廣至其他星級會員，惠及更多的出境游游客。
(新聞稿 2017-03-13)