國美在30周年之際推出“6+1”模式，王俊洲指出，這一模式其實是強調未來零售是在一個場景里，無論是線上下單還是線下體驗線上下單，整個購買過程都是一個整體，并且線上線下的融合已經成為常態。
“那么，實體門店的價值在哪?實體門店要解決消費升級的問題，滿足消費者極度個性化的需求，這是電商平臺很難解決的問題。”王俊洲談到，像德國櫥柜廠生產的櫥柜是一套套的，廚房類型相對固定，但國內的建筑結構多樣，櫥柜廠商需要到家里量尺寸才能讓櫥柜產品與廚房更好匹配。
給客戶提供高水平的服務性產品，會淡化零售價格。比如送裝一體，誰能解決掉這一問題，誰的競爭力就強，會超出簡單的價格競爭。家電行業已經進入后半場，實際上，過去四五年在互聯網基礎的滲透下，零售行業已經進入下半場了，這對中國零售業是一大利好。
以前賣產品交錢就是交易的結束，但是現在消費僅僅是交易的開始。通過家電后服務市場，商家與顧客的聯系剛剛開始。企業會通過不同的交互內容，了解顧客需求，產生服務。在消費升級的背景下，用戶對商品價值與增值有所需求，在這種趨勢下，產品后服務水平的提升，勢必會淡化零售價格。
“未來國美會在凈水器上加裝芯片，通過智能云服務系統，國美可以幫助消費者監控飲用水的質量，提醒消費者濾芯更換的時間等。這樣做的結果是大幅增強客戶黏性，買賣關系反而居于次要位置。”王俊洲表示。
（新聞稿 2017-01-10）