2015年，拉里·佩奇在官方博客上公布了公司重組的消息，最終Alphabet取代google，成為上市公司實體。也標志著，這家巨頭早已不能再用搜索引擎概括。無獨有偶，2021年，37歲的扎克伯格宣布了將Facebook更名為Meta的決定，也正式將這家社交巨頭的方向帶向了元宇宙。
更名，往往是一家企業邁向新階段的里程碑。
2019年6月5日，青島海爾發布公告，擬更名為“海爾智家”，到如今，海爾智家走過了四年。4年間，海爾智家交出了怎樣的成績單？這次更名的成果又是如何呢？
成績單，TOP3中最高
無論是縱向還是橫向，海爾智家4年間都取得了明顯的增長。
縱向來看，海爾智家的營收從2018年的1841億，增加到2022年2435億，在2000億的基數下，4年間增長了32.3%，年復合增長率達到7.24％；凈利潤4年累計增長了96.6%，年復合增長率高達18.4％，展現了強勁的增長態勢。
橫向來看，盈利能力在三巨頭中表現搶眼。海爾智家凈利潤4年累計增長的96.6%，增速高于美的的46.1%和格力的-6.5%，是TOP3中最高的。
這樣來看，海爾智家更名4年間，較好地兌現了更名的期待。
那么，為何更名能帶來如此直觀的表現？
是更名，更是換賽道
正如Facebook更名Meta，谷歌變更為Alphabet，海爾智家更名，本質上是因為其已經跳出了家電這個狹義的范疇，邁入了智慧家庭生態品牌的新賽道。
有何不同？最大的區別在于海爾智家核心理念的變化。家電品牌的核心是產品，智慧家庭生態的側重點則是“智慧”“場景”和“生態”的有機整體，也就是海爾智家聚焦高端品牌、場景品牌和生態品牌的三級品牌戰略落地。
由此帶來第一個變化是，海爾智家落地了全球第一個智慧家庭場景品牌三翼鳥。三翼鳥推出了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，為用戶打造一站式定制智慧家，滿足用戶千人千面的需求。
對于用戶來說，以往進入海爾線下店，看到的是一排排電器，而如今，看到的是一種生活：燈光自動亮起，客廳窗簾徐徐關合，空調根據聲音方位自動調節風向和溫度，冰箱與櫥柜完美融合，智慧儲鮮、推薦健康食譜，這種體驗遠超單個家電產品。
這也反映在了經營數據上。財報顯示，2022年海爾三翼鳥門店零售額同比增長257％，線上場景方案交易額同比增長173％。由此來看，當海爾智家以完整的場景參與競爭，帶來的是整體的躍遷。
基于場景思維，海爾智家的每一款產品都不再是孤零零的產品邏輯，而是場景邏輯。這為高端品牌的持續發展打下了基礎。這一點在卡薩帝身上體現得尤為明顯，因為卡薩帝把藝術家電做到了極致，三翼鳥把智慧生活做到了極致，兩者融合就成了美好生活的連接者。
可以看到的是，卡薩帝不再只是鋪產品、賣硬件，而是通過聯合一系列高端家居、家裝等品牌，為用戶帶來一站式的高端生活解決方案，成為高端生活方式和理念的傳遞者。這種模式下，家電不再是孤立的產品，而是與家庭生活緊密綁定，是全新的競爭模式。帶來的變化也是直觀的，2022年卡薩帝高端市場絕對第一，其中卡薩帝冰箱及洗衣機在中國萬元以上市場的份額達到38.5％、77.2％，空調在中國15000元以上市場份額達到30.6％。
再進一步，海爾智家通過聯合行業上萬家資源方，實現跨界資源的打通、整合和應用打破了行業界限，最終構筑了智慧家庭場景生態品牌。在這個生態中，每個產品都是智慧家庭生態品牌的組成部分，都會與其他產品形成聯動。
在打造智慧家庭生態品牌的過程中，海爾智家的產品創新就不只是原創科技的創新，更是智慧科技的引領。以冰箱為例，卡薩帝推出原創平嵌科技，率先實現了兩側零嵌、正面平嵌，可以完美嵌入櫥柜并與櫥柜表面平齊，真正做到了0閃縫和0凸出，為用戶帶來一體化廚居體驗。同時，海爾智家大腦屏作為行業首套分布式場景屏，已延伸到人臉識別、體型識別、姿態識別和觸屏交互，能夠為用戶提供更深度的智慧家居體驗。
總結來說，海爾智家的更名，是聚焦三級品牌戰略帶來的整體賽道的變化。海爾智家不再是家電企業，其競爭模式也不再是賣產品，而是一整套智慧家庭生態，產品之間是緊密聯系、共同構成智慧家庭生活的關系。這樣的打法，給用戶帶來了迭代式的體驗，相應地為業績帶來了巨大的助推。
值得注意的是，要讓家電之間形成一體化，需要不同部門的良好協作，執行起來難度極大，為何海爾智家能夠支撐整體戰略的調整？
謀大局、謀長遠的海爾智家
實際上，海爾智家之所以能取得突破，更多是源自厚積薄發。
部門協作源自組織管理改革。長期以來，海爾的管理實踐都是組織管理改革的典范。2005年，海爾系統闡述了“人單合一雙贏”模式。人單合一實現了“零距離”和“去中心化”、“去中介化”的管理成果，這在向智慧家庭生態進發的過程中，提供了強有力的支撐。
除了組織管理優化，海爾智家也在圍繞著企業第一效率、用戶第一體驗進行全流程的數字化變革。通過對目標、組織、流程、機制的4個重構，海爾智家打造了數字化研發平臺、數字化精益制造平臺、數字化業務平臺以及數字化用戶體驗等平臺。
在研發端，海爾智家打通了企劃、研發、材料，用戶的需求能讓每一個設計師瞬間感受到，提升產品的效率。2022年，SKU的效率提升了15%。在制造端，海爾智家打通采購、物流、工廠和供應鏈，極大提升了內部運轉的效率，人均效率提升了15%。在業務端，客戶、用戶在全流程的數字的業務平臺上直接進行對接，海爾智家可以實現資源的精準投放。在用戶體驗端，海爾智家把用戶沉淀在平臺上，為用戶提供終身關愛，目前平臺已經沉淀了3億以上的用戶。數字化的全面轉型，為戰略提供了強有力支撐。
全球供應鏈體系則讓海爾智家能夠更高效地推進戰略。目前，海爾智家已經在全球市場建有10+N開放創新體系、34個工業園、117個制造中心、108個營銷中心和23 萬個銷售網絡，產品遍布近200個國家和地區，服務全球10億用戶家庭。龐大的供應鏈體系和用戶基數，能夠讓海爾智家的產品快速流轉，保障智慧家庭生態的體驗。
不過需要看到的是，這些都是表象，更深層次的原因在于海爾智家能夠謀大局、謀長遠，保持戰略定力。一方面，海爾智家并不走捷徑，選擇的是“難但正確”的道路，這讓海爾智家在漫長的發展過程中，能夠行穩致遠。以全球市場為例，上世紀末廠商普遍選擇貼牌代工“走出去”，海爾智家則堅持走遠路，自主創牌在全球做品牌。這條路是難但是正確的路，海爾智家已經堅持了20多年，最終成為了高度國際化的品牌，也成為行業轉型自有品牌學習的對象。
另一方面，海爾智家能夠保持戰略定力，對于看準的道路，能夠幾十年如一日地堅持。以取得成果的高端品牌為例，海爾智家早在17年前就開始創建高端品牌卡薩帝，17年間始終堅持，雖然之前外界有很多不解，但如今也已成為行業模仿跟進的對象。
也就是說，海爾智家如今取得的成果，都是對過去30年、20年、10年謀劃和堅守的映射。
在更名4年后，海爾智家階段性的成績單已經彰顯了智慧家庭生態品牌的力量。這場從戰略到品牌再到打法上的整體變革，正在全面展示著一個新海爾。階段性的成果預示著，海爾智家走在正確的道路上，而未來，依托的大局觀和戰略定力，海爾智家還將創造更多的可能性。
（新聞稿 2023-06-05）