3•15前夕，國美大張旗鼓地在全國1600多家門店舉辦“黑色星期伍”狂歡購物活動。國美宣稱，3月13日—3月15日將價格拉到最低，讓別人無法跟上其降價的腳步。同時，國美還爆出網上超低價商品造假內幕。記者調查發現，低價也好、爆假也好，其實都是為了增加其實體店的客流量。
低價是永恒的魅力
“黑色星期五”是美國乃至歐洲零售行業在感恩節后第一個星期五打折最瘋狂的日子。國美宣布，今后，要打造屬于中國人的具備中國特色的“黑色星期伍”，而這個日子具體定在“3•15國際消費者權益日”前夕的星期五。
國美總裁王俊洲說，國美選擇在3•15前夕打造中國特色的“黑色星期伍”購物節，是企業回歸零售本質、滿足消費者需求、維護消費者合法權益的體現。
今年，國美打出了“恐怖低價，前所未見”的口號，并對消費者做出三大承諾：第一，低價承諾，國美提供全網比價，如果國美所售商品價格高于正規電商平臺（不含秒殺、低價無貨、團購、限量等噱頭式低價產品），消費者可獲賠500元；第二，服務專享，消費者購物滿1萬元，即可享受國美提供的定時定點專車送貨服務；第三，正品保證，國美承諾所有商品100%均為正品。
3月13日，記者來到北京國美公主墳店，盡管店里的人不多，但是店內四處懸掛著“恐怖低價”的宣傳口號，顯得很熱鬧。記者看到商品上面的價格并沒有什么優惠，但詢問售貨員后得到的回答是“您要問哪款產品，我直接告訴你，我們的價簽沒有全改過來，交易價格保證低”。記者看到一款型號為BCD-215SJV的海爾冰箱，該款冰箱在不同網站的價格在2300元上下。國美銷售人員對記者說，如果買樣機，1699元，買新機2000元。但當記者表示，不想買樣機，如果新機的價格能按樣機賣，就立刻買時。銷售人員十分痛快地說：“等等，我問問領導，只要能賣就給你，誰讓今天恐怖低價呢！”經過請示，銷售人員最后以1699元的價格將冰箱賣給了記者。
記者在該店內還看到，索尼60英寸高清電視KDL-60R510A，4999元；夏普 60英寸高清電視 LCD-60NX265A，4999元；三洋55英寸4K高清電視55CE1168R3，3999元；三星58英寸高清電視 58H5288AJXXZ，4999元；海信變頻三級能效1匹空調，1899元；海爾變頻二級能效大1.5匹，2699元；美的變頻三級能效大1.5匹，2699元；韓國現代553L對開門冰箱(白色)HDF553WGA，2999元；美菱180L雙門冰箱 (銀色)BCD-180LC，999元；LG8公斤變頻節能滾筒洗衣機WD-T12412DG，2488元；榮事達5公斤波輪洗衣機 (灰色)RB5006S，699元；老板歐式套餐，3099元；方太歐式套餐，3099元；美的側吸套餐，1380元；美的微波爐MM721NG1-PW，288元；佳能單反7D套機，5999元；i－padmini1代 16GWiFi版，1588元；蘋果MD760筆記本，6266元……
銷售人員告訴記者：“今天是周五，多數人上班，所以店內顧客不多，即便這樣，成交率還是很高，僅海爾冰箱，今天就賣出有十多臺。”
爆料假貨“假低價”
很多消費者認為網上家電的價格更低，而國美此次則是要打破這一傳說。不僅如此，國美還爆出網上假貨、劣質貨很常見，并提醒消費者如何判別。
在“黑色星期伍”新聞發布會現場，擺放著國美從網上知假買假來的電子產品、家電產品，并爆料了這些不合格產品與正品到底有哪些不同。
國美有關人士介紹說，他們從網上某電商平臺買的假三星Note4與正品的區別在于：正品三星Note4的外包裝上，背面標有完整的產品型號信息、生產地址、廠家售后電話和官網等，而山寨產品的信息則嚴重缺失；在產品配置方面，山寨產品的屏幕和前置攝像頭偏小，屏幕色彩度也不飽滿。
而網購的假iPhone6與正品的區別是：山寨產品外包裝盒略長，包裝盒背面介紹均以英文呈現，正品則是中英相間；有些山寨產品名為蘋果產品，實則內部使用安卓系統，屏幕反應速度非常遲緩；此外，正品的充電器插頭為圓頭，山寨產品的則為方頭，金屬插頭上有圓洞，且上面是英文介紹。
電子產品假貨多，這一點消費者都心知肚明。在此次發布會上，一向被認為難以造假的大家電也被爆出存在消費者難以察覺的問題。比如同一品牌、同樣大小的彩電，型號不同價格能相差千元。據介紹，這其中的差別不僅僅是功能，還有制造材料。以電視機為例，便宜的產品液晶面板顯示效果差、使用壽命短，就連電視的厚度也要厚很多。還有冰箱，保溫層厚度縮水；面板使用最便宜的材料，而不是不銹鋼拉絲或是水晶面板；甚至冰箱內照明采用的都是普通燈泡，而不是LED燈。這些產品看上去樣子還不錯，剛使用時也沒什么不好的感覺，但是耗電量大，使用壽命短，容易出現各種故障是它們的共性。
國美爆料稱，這些產品都是正規廠家生產的，是一些電商定制的。這些電商不是從功能上提出要求，定制消費者最需要的產品，而是先制定一個價格再讓廠家去生產，只要便宜就好。消費者在網上選購時，僅憑圖片很難辨別這些細節。
國美電器高級副總裁李俊濤直指純電商平臺的“假低價”，稱其銷售的家電產品“性價比低、偷工減料、以次充好、外觀老舊、功能落后”；而國美要打造的“真低價”是“價格將低于同行，低價足量供應，絕不限量，高性價比，絕不以次充好”。
拉客流才是硬道理
低價是國美一向慣用的手段，這回國美不但再次打出了低價格，還輔以爆料假貨、劣質貨等內容，其目的并不難看懂，無非是為實體店拉客流。
國美總裁王俊洲坦言，一度由于有不少消費者選擇在線下實體店體驗產品，最終通過線上完成購買，包括國美在內的線下門店常被形容為“電商平臺的試衣間”。但從去年對國美門店的調查看，客流量正在逐步上升，顧客開始回歸實體店。“現在定義誰是誰的試衣間還言之過早，我們不再把銷售員看成是門店經營的負擔，相反，他們是與客戶深度交流不可缺少的環節。”王俊洲說。
據介紹，高端家電，特別是智能家電體驗是選擇的關鍵。王俊洲稱，國美對兩年來購物的9000位消費者進行了回訪，結果顯示，90.9%的顧客都表示再次購買家電仍會選擇實體店渠道，主要基于現場體驗、即買即提和專業感受需求等，其占比分別為37%、21%和18%。一些網購平臺頻繁出現的虛假宣傳、誤導消費、制假售假等問題，也被國美看作是未來反超純電商平臺的機會。
國美感覺到了消費者回歸實體店的苗頭，此次的“黑色星期伍”活動就是要讓消費者感受到實體店從價格到商品的強大競爭力，從而把顧客拉回來。
但是，其他電商平臺并沒有坐以待斃，京東就推出了“春雷行動”，記者看到其價格也是一降再降。
為了市場，為了客流，商家的價格戰永遠也打不完。但是，任何競爭都不能損害消費者的利益，靠降低質量來降低價格，即便能贏得一時的客流，但卻肯定不可能贏到最后。
（新聞稿 2015-03-19）