作為一家企業管理軟件公司，致遠正經歷著互聯網+時代的轉型，與其他公司不同的是，致遠自身轉型的同時也幫助其他傳統公司的互聯網化。致遠董事長徐石接受搜狐科技采訪時表示，互聯網大潮下各行業變革已從2C轉移到2B，并向軟件延伸。
他認為，企業管理軟件在20多年里一直保持高速發展，目前正進入一個大轉型期，或重新洗牌階段。在此之前，管理軟件解決了企業的信息化問題，提高企業在生產、制造、財務等上的信息化，現階段的軟件行業變化非常多。
首先是云和大數據。它可以對過去軟件的研發方式、服務方式產生革命性的變化。一批管理軟件開始以大數據的方式產生。
其次是從前端到后端的轉變。在碎片化、社交化的時代。企業的生態供應鏈開始發生變化，信息的入口已變得多樣性。“其中一個非常重要的變化就是業務的前端重新反射回來，重構這個軟件系統。”
最后是平臺化和生態的建立。管理軟件的轉型升級是技術、客戶和生態共同作用的結果。
徐石認為，目前協同管理軟件是幫助企業和組織真正擁抱互聯網，用互聯網下的新型的工作和管理方式，提升組織的效率，提升和客戶的互動關系，和員工的互動和管理關系，可以真正作為企業邁向互聯網化的第一級臺階。
企業全面的信息化和互聯網化，從協同管理開始!
搜狐科技：今年兩會上李克強總理提出互聯網+的概念，無論是企業還是行業都站在了這一個風口上，致遠作為一家軟件企業，您怎么看待互聯網+，我們如何應對這一新的趨勢的來臨?
互聯網+是融合，是回歸商業本質
徐石：我覺得總理提出的互聯網+這個概念，是要讓互聯網更落地，把互聯網的理念、技術、模式和各行各業去做融合，讓互聯網回歸本質，促進更多產業加快升級換代的節奏和步伐，意義重大!致遠作為一家軟件公司，在協同管理領域十年處于市場領先，互聯網+的提出讓我們更多的去思考軟件產業和互聯網與客戶轉型升級之間的關系，如何通過協同軟件幫助企業擁抱互聯網。任何一個從業者、任何一個力圖去創新創造滿足客戶需求的企業，互聯網+給了他們更大的想象空間和創造空間。
搜狐科技：那對于我們現在來說的話，轉型的力量來自于哪?我們的方向是什么樣的?
徐石：現在有很多標題黨，把企業的管理運營描述得很另類很夸張。其實每一個企業不管有沒有互聯網存在，都在不斷地深入改革，企業要永續發展必須不斷的去挑戰自己。對致遠而言，新技術新應用不斷催生客戶和產業的變化，轉型升級已成為常態。
轉型關鍵是思想文化再造
首先我們的產品和服務模式要隨著變化，過去通過標準產品license這種模式獲得價值和盈利。未來一定是從賣產品到賣服務，從簡單的應用服務到跨界的增值服務。致遠這些年一直在研究一個組織或個人在互聯網的新生態環境下如何高效運作，使企業變得更有效率，更加靈動，把組織或個人的力量能有效地發揮出來。我們用協同軟件來詮釋這件事情，來創新和創造這個東西。今天致遠轉型升級，無論從產品到商業模式，以及大協同生態的打造，方方面面都要去做。
還有對于企業轉型最重要的，我認為是組織架構和文化。我們往往把升級簡單歸結成為一個技術。其實無論你騎自行車還是開奔馳，甚至開飛機，如果你的思想或者團隊的文化沒有變化，也不是真正的轉型。轉型其實與手段之間沒有必然的關系。今天互聯網是一個消費者主張的年代，企業如何把互聯網分享、開放、平等的理念改造成企業基因的一部分，轉變文化和驅動企業發展的方式，是企業轉型升級的實質，也是中華民族優秀傳統文化實現變革跨越的機會。
搜狐科技：您在推動的這次轉型當中有沒有遇到什么樣的一些難題和困難，我們是怎么去克服他的?
徐石：當然，沒有困難就談不上什么變革，人不在克服困難過程之中成長，也不可能真正完成變革。作為一個企業來說，有固有的思維模式和行為方式，包括深層的產品研發模式，一旦形成下來要改變很難。對致遠來說，我們遇到的挑戰非常多。
開放互聯，云端服務
首先，有來自產品及服務形態的挑戰。今天的客戶需求發生很大變化，非常清楚什么對他最有價值和最希望的服務模式。以前我們更多從產品看過去，現在是從對面看過來，產品的研發、銷售模式就要發生非常大的變化。比如現在我們做的云服務中心，就是讓客戶以更便捷的方式，多快好省地去獲取服務。這個服務不一定全是我們提供，有可能是第三方提供的。一個企業可以做好的產品非常有限，必須要集中在自己的專業領域，越專注你的朋友越多，客戶心里的認同感才更高。在非專業領域如企業的學習和服務上，我們和第三方的云服務商合作，如攜程、嘀嘀、快的打車，讓客戶可以一鍵享受到更多的服務。
將心注入，變革有溫度
再一個就是組織模式。過去的組織，從研發、銷售到市場，鏈條很長，現在怎么能夠重構?真正從客戶看過來更便捷。但是這只是一個形態，其實道理是天天講的，真要做到的話，是要將心注入，幾百人、幾千人真正用心去思考、去變革，把自己可以做好的事情真正做好，看客戶有什么需求沒有被滿足，真正為客戶創造價值，在其中體會到愉悅和真正被人尊重的感覺，形成一種正向循環，這樣的話，這個商業環境會變得很真實，有溫度。
協同驅動，去心中霧霾
挑戰更大的是思想和文化的驅動問題。一個人的改變相對容易，但是一個團隊的話，每個人都要真正發自內心去改變思想是非常難的，他的動力在哪里?比如激勵問題、考核問題。比如我們面臨的是不那么潔凈的社會環境，你如何讓員工積極正向的思想問題。比如PM2.5，大家天天在談、在吵，一邊在談，一邊自己在破壞，那么你為減少PM2.5做了些什么?我經常說，你心里如果潔凈，哪里來霧霾?有人是掩耳盜鈴，其實心里的霧霾更多。一個團隊，一個人，心中的霧霾遠遠大于所謂環境的問題，更因為心里的霧霾加重了自然的霧霾。思想文化的轉型，遠遠難于簡單技術或者某些產品的變革，當然這是相互促進的關系，如果這幾方面都是良性的，那么企業的轉型升級是可持續的，企業可以進入一個更高的循環境界，這其實是每個企業經營者的責任。所以說，我們轉型升級還在路上，我們非常堅定地認為我們可以做得更好。就是說大家要將心注入，在環境好的時候，加快自己變革的步伐，這是企業經營者的責任。
經營企業就是經營人
要談企業的轉型，應該還要回答一個問題，企業真正的價值是什么?比如創造財富，股東第一，還是員工第一?其實沒有必要。在各種階段，有不同的排法，不同的認同。我認為一個企業存在的根本意義是培養和鍛造更優秀的人。企業是一個高速行駛列車，有人上來，有人下去。如果他上來的時候，蓬頭垢面，出去的時候容光煥發，為什么不好?他可以創業，可以創新。所以我認為企業有一個非常重要的使命，讓個人在這個企業當中，受企業文化或者更多優秀的人的影響，讓他變得更優秀，我們認為這是企業非常重要的一點。
搜狐科技：目前致遠已經找到了一條轉型和創新的道路。致遠軟件又是如何用自己的力量為用戶帶來價值，推動傳統企業的轉型?
倡導互聯網+工作的革命
徐石：我們說互聯網帶來了生活和工作的改變，那么工作的改變是什么?致遠就是研究個人和企業在互聯網下如何高效的工作。我們在倡導“互聯網+工作的革命”，希望通過我們的產品和服務推動企業在工作和管理模式上真正地融入互聯網。這種革命，首先是工具的利用，互聯網的工具非常多，計算機、手機、穿戴設備等等，這些東西是一方面。接下來非常重要的就是行為。今天個人和團隊獲取知識的方式發生變化，社交化或者碎片化，這些行為的改變就會映射到產品和服務上。
第二，任何組織會更扁平化，或者相對的去中心化，組織架構發生變化，那么這些怎么實現的?其實他依然可以把這些思想注入到軟件當中，我們的軟件按照這種方式去創造開發，讓企業的這些行為可以融入到系統里面去支撐這個變化。
第三，其實任何一個企業，在互聯網的環境當中，必然要面臨決策模式的變化。以前能人拍腦袋，各種各樣的問題。今天很有可能就是用軟件做更多的大數據處理，信息更充分的展現，通過模型去解析它，那么軟件能不能起到這個作用，讓決策更加有效?
最后，軟件是思想的載體。有好的行為會形成好的習慣，好的習慣會形成好的性格，性格可以決定命運。
擁抱互聯網，從協同管理開始
我認為傳統企業的演進，無論是什么樣的表現，最后的路徑和方式都會是這樣的，是相互交替和促進的關系。今天致遠做的協同管理軟件就是幫助企業和組織真正擁抱互聯網，用互聯網下的新型的工作和管理方式，提升組織的效率，提升和客戶的互動關系，和員工的互動和管理關系，我們做這個產品就是解決組織在互聯網當中高效工作的問題。我們經常說一句話，其實協同管理軟件可以真正作為企業組織邁向互聯網化的第一級臺階，全面的信息化和互聯網化，真的是從協同管理開始。這是非常現實的事情。
搜狐科技：您能從行業的角度跟我們談談，今年整個管理軟件在互聯網大潮的席卷下，今年整體是什么樣的趨勢?
云和大數據，重新洗牌軟件
徐石：中國的管理軟件在這十幾、二十年一直在高速發展，現在已經到了一個大轉型期，或者是重新洗牌的階段。過去三十年，大家談信息化，談用軟件解析和提高企業的信息化程度，無論從生產、制造、財務等等方面，這種模式是大工業革命之后的產物，現階段的軟件變化非常多。
首先是云和大數據。它可以對過去的軟件的研發方式、服務方式產生非常重要的革命性的變化。今天的客戶擁有同樣服務，但路徑和方法發生了根本的變化，所以你會看到一批真正的管理軟件廠商以新的方式詮釋今天的管理，以云和大數據的方式。
從前端到后端，重構軟件系統
第二，從業務來說，是從前端到后端。過去我們更多是從后端往前端推，今天是非常清晰地從前端往后端，工作的碎片化、社交化。企業的生態供應鏈發生非常大的變化，今天信息的入口已經發生了變化。其中一個非常重要的變化就是業務的前端重新反射回來，重構這個軟件系統。
平臺化，開放生態共贏
第三，真正有力量的廠商都在做平臺化，這個平臺化不是簡單的技術平臺，技術平臺只是其中的一部分，更多是產品及服務的平臺。這是非常重要的一點，誰具有這種能力就可以在下一階段當中處于更好的地位。
此外，今天的企業很難真正獨善其身，必須要建立一個生態，實現更大的共贏，更大的開放，我覺得這些方面都產生了巨大的變化。剛剛我們談的移動化，是最基本的變化。今天的產品不會移動，基本上屬于半殘廢。今天的服務不能提供云的服務和增值服務，基本上處于相對比較低的階段。
所以我覺得管理軟件會有巨大的轉型升級變革的浪潮，這是技術、客戶和生態共同作用的結果。我們非常有幸處在這個變革的時代，我們可以用新的思想，東西方好的東西來創造更好的產品和服務，重新詮釋并引領這個行業的發展，我認為這種創新創造的變成非常重要，而且和這個時代，和客戶的變化相互促進，形成了非常良性的循環。變化可以說是風起云涌，非常多。
搜狐科技：行業發生了這么大的變化，我們是怎么布局的?今年可能在哪些方面發力?請您談一下今年我們整體資源主要的方向和目標?
細分客戶，發力政府和小微企業
徐石：我們不斷的規劃、思考、也在不停的追問，一直也在布局，有幾個比較大的具體行動在落實。
第一，我們把客戶群更細分。原來我們偏重于企業級客戶，現在我們對政府自主可控。在電子政務的信息化方面，我們增加了權重，對服務于未來的智慧政府的管理和惠民展開了思考，怎么能提供更好的產品和服務，這方面我們進行了細分。同時還有小微企業。小微企業怎么做?過去的產品很平，小微企業的需求和痛點在哪里?我們針對小微企業做了專門的解決方案，軟硬一體，解決痛點，降低成本。
云應用中心，增值跨界服務
致遠在云的部署上將發布云應用中心，實現增值服務和跨界服務。今年無論是產品、商業模式還是客戶細分上，我們都有很多的變化，我們在布局，用行動實現它。所有的一切，其實都是這個時代變革給予我們的。我們更多的是去想，未來的企業的生存狀態是什么，需要什么樣的管理?什么樣的管理可以推動他們的變革，引領他的發展?這是我們的思考，以及行動上的一些基本理念，變革無處不在。
百城巡展，詮釋工作的革命
我們在思考怎么讓互聯網+落地，詮釋在互聯網下如何有效的工作，提出了“工作的革命”。致遠做的不是偏業務的管理軟件，而是基于組織的工作管理軟件，我們想把這種理念和成果展現出來。我們和北京大學光華管理學院進行了兩年多的合作，研究組織行為的指數和模型，比如制造業、服務業的組織架構和個人、團隊的效率之間的關系，什么參數可以被測量，怎么歸納出它的有效性，最后通過大數據來提煉它的模型。我們相信，任何一個企業的流程、架構和機制的有效性，可以被測量和相對模型化，我們將此作為致遠產品和服務的核心競爭力。通過百城巡展這個活動， 我們希望將上述理念清晰地在現場呈現出來，讓企業體會到協同軟件帶來的價值。
（新聞稿 2015-05-08）