互聯網O2O一向以燒錢補貼著稱，而外賣O2O在互聯網行業引發的“燒錢”大戰，則使其成為了繼打車軟件之后的第二大“燒錢”行業。外賣市場所針對的需求才是真正的剛需，已成為業界共識。據相關數據顯示， 2017年全國的外賣消費市場將超過1.7萬億。對此，在外賣O2O發展起步期，外賣平臺施行一定的補貼政策來培養用戶使用習慣也成為必然。正如餓了么創始人張旭豪稱，在培養O2O市場的階段，“燒錢”是個被放大的詞，而補貼對于早期的市場來說是一種合理的舉措。
目前，餓了么在年初宣布了3.5億美元的E輪融資；百度外賣日前也有消息稱將完成2億美元的融資；還有消息稱，同樣瞄準了外賣O2O領域的美團網，也正尋求新一輪融資，計劃籌資額超10億美元。可以預見，一場血雨腥風的補貼大戰即將上演。
盡管市場環境變幻莫測，但總有企業能抓住機會，成為最終的贏家。在外賣O2O行業，“餓了么”被看成是最具爆發力的種子選手，它有兩個最明顯的優勢：相對穩定的用戶群與成功的防刷單補貼策略，而后者的影響則顯得更為關鍵。
穩占白領市場，把握核心用戶群
相關報告顯示：2015年第一季度中國互聯網餐飲外賣白領細分市場訂單規模達5000萬單，占據整體外賣市場28.5%的份額。白領市場在整體外賣市場中的份額占比呈現出逐步提升的趨勢。分析認為，白領市場有客單價高、用戶忠誠度高等特點，盈利空間和市場容量更大，已經成為在線外賣新的主戰場。因此，在白領市場獲得較大份額的平臺，將占據下一階段競爭的主動權。
而餓了么公布最新數據稱，平臺上的白領市場日交易額突破3000萬，過去四個月實現10倍增長，并與肯德基、麥當勞、吉野家和棒約翰等上千家連鎖大牌餐廳達成合作，在全國50個核心城市實現全區域全品類全時段覆蓋，已經成功占據了白領市場第一的地位。
嚴防死守“刷單族”初戰告捷
互聯網O2O大把真金白銀的融資都用來“補貼”用戶已經成為眾所皆知的秘密，同時哪里有補貼，哪里就有刷單也幾乎成為了鐵律。對于外賣O2O來說，商家之所以積極參與刷單，是因為一則把自己的訂單數量提高了，二則可以賺取外賣平臺的補貼費用，由此還誕生了一個灰色的產業族群：刷單族。“刷單族”不但嚴重擾亂了市場秩序，造成了市場的泡沫與虛假繁榮，其最大危害莫過于大量融資的無端流失。很大程度上，如果不能根治刷單族，O2Ｏ行業很可能潰于“刷單族”這一蟻穴。
餓了么治理刷單族可謂不遺余力，今年年初推出了“舉報刷單有獎”的政策，只要揭發商家教唆、慫恿、聯合用戶刷單的行為，一經核實，舉報者將會得到運營商贈予的最高金額300元的紅包大禮。然而，這些手段只能從一定程度上抑制惡意刷單的數量。并無法根本杜絕“刷單族”。
近期，餓了么與容聯合作整治刷單族，采用咻咻驗證碼，重點瞄準 “身份驗證”環節,取得了突破性進展——可以說創造了行業內盜刷率“新低”。由于當下刷客們使用的工程手機并沒有直接接收語音電話的功能，而咻咻驗證碼中的語音驗證碼通過實時語音播報驗證碼，可將送達時間控制在5秒之內，從而能做到萬無一失地杜絕“刷客們”的刷單行為。
此外，容聯還為咻咻驗證碼中的語音驗證碼增添了獨有的混音防破解技術（即在播報驗證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語音轉為文本進行破解），再度加強了驗證碼的安全防范。
據了解，餓了么之所以能放心采用咻咻驗證碼，是因為容聯有著穩定的語音驗證碼資源，可以提供最高3萬并發量；通訊能力接口簡單，能夠減少開發難度，降低人工成本；同時語音驗證碼也不存在被手機軟件攔截的問題。有行業數據表明，短信到達率僅為93%左右，在采用了容聯的咻咻驗證碼方案后，如果把語音驗證碼與短信驗證碼結合使用，可以使驗證碼的到達率達到99.99%。
餓了么在保證驗證碼到達率的基礎上，又能徹底整治刷單族，稱得上一舉兩得。如前所提，外賣O2O們大舉融資，正在為新一輪的補貼大戰摩拳擦掌。餓了么在此時成功整治刷單族，大大提升了融資的利用效率，無疑將在這輪競爭中占盡先機。這也符合餓了么當下的戰略：在燒錢的同時，另一邊也在逐步把自己的重點集中到打造平臺的核心競爭力上，畢竟之于互聯網O2O而言，憑借技術取勝才是真正的王道。
（新聞稿 2015-08-06）