自2015年年初以來，互聯網與房地產行業的“親密接觸”日漸頻繁，特別是李克強總理在政府工作報告中提出了“互聯網+”以后，互聯網模式在房地產行業迅速發酵。伴隨著互聯網基因的植入，房地產行業也即將告別”錢多人傻“的時代，真正圍繞用戶打造的房地產服務型企業正在逐步興起。正如58 同城高級副總裁葉兵指出：互聯網思維只有兩點，用戶第一，開放包容與鏈接。
互聯網+的第一道“門檻”
互聯網+帶給房地產行業最為明顯的改變莫過于房地產資源的重新盤活與整合，這也成為了互聯網用戶的最大利益點。無論是買房、租房還是裝修，互聯網O2O用戶都可以享受前所未有更豐富的信息與資源，但由此會帶來個人隱私泄露的風險，線上線下多種模式溝通的穩定性與安全性的挑戰也隨之增加。因此，從用戶使用角度出發，打造更加人性化，更符合用戶利益的通訊體驗，實現便利、即時、穩定的線上線下溝通，將成為房地產企業轉型為互聯網+的第一考驗。
近日，IT時代周刊記者指出：傳統電商O2O是“線上信息流，線中支付流，線下物流”，而對于房地產電商，則是“線上信息流，線中支付流，線下人流”。先尋找房源，實地看房，再構成交易，如此從“線上”到“線下”再到“線中”，線上、線下的服務必須齊頭并進。可以預見，房地產O2O在不同場景轉換中用戶的溝通需求更加復雜化和多元化，但對于從傳統行業轉型為互聯網企業的房企而言，相關互聯網通訊技術并不是它們的長項。如果單獨開發，不但意味著一大筆資金的投入，在瞬息萬變的互聯網環境下，其開發所投入的時間也可能會使其錯失市場良機。
容聯“訂制化”通訊解決方案受追捧
近日，新浪樂居針對不同受眾推出了多款移動產品及移動應用，其中就有部分產品使用了容聯提供的語音產品。例如房產信息發布商常常會受到房產中介騷擾以及廣告騷擾，并可能因此導致用戶流失。容聯的雙向回撥產品，即是通過終端發起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進行通話。在此過程中，通話雙方均無法知悉對方的電話號碼。通過采用這一產品，新浪樂居可最大限度地避免發布商和購房者的信息被泄露，同時相比傳統電話為用戶節約了成本。當發布商發布的商品出現問題，需要獲得發布商的及時反饋時，通過采用容聯的網絡直撥產品，客服即可以網絡撥打落地的方式解決網頁端撥打電話的障礙，及時聯系上發布商解決問題。
容聯是國內最早的、最大的全通訊能力開放平臺，基本可以滿足企業全方位的通訊需求。容聯將互聯網和傳統通訊行業相結合，把語音、視頻、消息等通訊能力以API接口的形式提供給企業，有足夠的技術能力來為企業訂制多樣化的通訊解決方案。容聯副總經理韓冬介紹說：通訊技術本身門檻非常高，對于企業來說，需要專業化的技術人才和長期的技術、經驗積累。容聯致力于將通訊技術能力化，使用互聯網技術將復雜的通訊技術進行封裝，形成API接口和SDK開發包提供給互聯網O2O企業。這樣一來，不但為企業節省了大量成本，也大幅提升了O2O平臺開發效率。
據了解，當下的房地產O2O除了新浪樂居，91樂居和房爸房媽也已成為容聯語音產品的忠實用戶。可以預見，在房地產行業迎來互聯網洗禮之際，容聯語音產品將為更多即將迎接互聯網+時代挑戰的房地產O2O企業保駕護航。
（新聞稿 2015-08-19）