滴答一聲響,屏幕一亮,小明右手腕上帶著的蘋果iWatch新來了一條推送信息。他定睛一看,原來是自己在有贊微電商上開的微小店發來的訂單推送信息,上面顯示:來訂單啦!訂單金額176.00元,賺了40.00元。
沒錯!蘋果iWatch也已經開始支持有贊App了。而實際上,隨著更多智能硬件產品在市場上出現,很多店主也開始了一些有關微電商與智能硬件相結合的嘗試。這些嘗試主要圍繞著兩個方面進行,一是開設微小店來銷售智能硬件,二是使用智能硬件所配置的功能來配合微電商的運營。
所以,首先討論第一個問題,那就是在微電商上能賣好智能硬件么?
環境寶官方微店是有贊平臺上一家專業經營空氣檢測智能硬件的小店,他們的主打產品是720環境寶。
在推廣前期,小店根據720環境寶提供的五項空氣指標檢測功能,通過微信和其他手段做了大量的數據調研工作。最后他們發現,用戶最常使用的是“甲醛檢測”功能。所以,他們立即將原來的半導體傳感器升級為電化學傳感器,在成本增加5倍的壓力下,增設甲醛專項檢測功能,滿足用戶需求。后又經過剖析,將甲醛敏感用戶定位為孕婦家庭、12歲以下兒童家庭、新車主、新房裝修家庭市場,并在相應社區、母嬰、裝修、汽車等微信群里發布“任務”,通過派發紅包、轉發抽獎等形式提高大用戶積極性,開發新用戶。所以,在沒有做任何硬廣的情況下,小店通過體驗式營銷的形式,節省了大筆的推廣費,卻收到了良好的效果。
此外,在做微電商運營時,環境寶官方微店更愿意利用720環境寶產品本身的社交屬性與用戶發生情感共鳴。比如,最開始小店在各個微信群發布的廣告都是自吹自擂的產品廣告,消費者非但不買賬,甚至還比較反感,
后來,小店利用產品檢測結果在微信上進行社交分享,并且針對不同的用戶群,選擇不一樣的檢測場景圖片,有針對性地傳播,把消費者最關心的功能以最直觀的形式展現,與消費者產生共鳴,這使得很多消費者開始關心自己身邊的空氣污染問題,并主動與小店取得聯系和咨詢購買產品。
而在未來,商戶也有望使用智能硬件所配置的功能配合有贊微電商的運營。其中包括利用智能硬件連接線上門店與線下門店,共同構建新型的營銷場景。門店、智能硬件、營銷場景將通過一系列的數據流轉動作聯系起來。動作過程包括,在線下門店安裝傳感器,用于搜集消費者信息和跟蹤記錄,消費者利用智能硬件掃描或自動感應傳感器實現數據交互和信息交互,商戶再根據實時數據跟蹤營銷效果或調整營銷策略。
此外,基于微電商與微信生態的天然契合,智能硬件也能夠通過微信幫助商戶精準地定位線下消費者,并提供個性化的近場服務,而消費者此時只需要在打開微信時搖動手機,就能獲取商家所對應的推送信息,甚至在小店沒被關注的情況下,商戶也可以實現與潛在消費者的互動。
由此看來,微電商不但能夠實現直接銷售智能硬件,也能利用智能硬件提供的相應功能配合運營工作。當然,智能硬件與微電商的結合還存在很大的想象空間,比如提升物流信息的實時查詢、嵌入娛樂互動功能、構建虛擬現實的購物場景等,這些都能為微電商的消費者們帶來更加優質的消費體驗。
(新聞稿 2015-10-10)