近日，國內領先的二手車交易平臺人人車宣布上線3.0版本全新的評估檢測體系，進一步提高對二手車的檢測標準和檢測水平；同時，恰逢春節返鄉高峰來臨之際，用車安全成為重中之重，人人車特推出“全民開放檢測”的公益活動，邀請全社會用戶免費體驗體驗人人車全新的3.0版檢測體系，并將為用戶提供專業的檢測報告和保養建議。
據了解，這次評估檢測體系的升級包括硬件升級、技術升級和風控升級三大部分。硬件方面，人人車為線下所有的評估師團隊配備了業內最先進的檢測工具，其中漆膜儀精確度是傳統儀器的6倍，同時接入OBD系統，是國內首家接入OBD系統的二手車電商；技術方面，人人車擁有業內最全的維修保養記錄數據平臺，并結合系統大數據沉淀，推出智能估值服務；風控方面，人人車將加強對評估檢測的流程風控管理，復檢環節全程攝像頭監控，通過流程化管理，確保所有的嚴格檢測標準落地。
同時，人人車設立用戶關愛部，最大限度優化對投訴等售后問題的處理流程、提升處理效率，做到投訴2小時內即可安排復檢，進入售后處理環節，第一時間解決用戶問題。
“全民開放檢測”公益活動在春節前上線以來，受到所在城市用戶的熱烈歡迎。當地城市車主踴躍參與，多位體驗了人人車3.0版評估檢測系統的車主表示：“人人車的檢測人員認真負責，并從消費者角度提供了專業的保養建議，過年回家更放心”。
人人車CEO李健表示，口碑在人人車發展過程中扮演著極其重要的角色：“是生命線也是護城河”，并將之稱為行業競爭中最重要的核心能力。李健強調，2017年，人人車將繼續堅持口碑運營策略，從評估檢測、交易服務、售后保障等全鏈條環節提升服務能力，持續改善用戶體驗。
除了評估檢測體系的全面升級，人人車致力于在每個環節持續優化，為用戶提供放心的二手車交易服務。售后保障方面，人人車宣布投入2億元設立用戶專項保障金，對用戶投訴支持先行賠付，確保第一時間為用戶解決問題，讓用戶放心用車，這是國內首個為售后服務設立專項基金的二手車電商企業。
同時，為了持續提升服務質量，人人車將長期推出“放心車大行動”等一系列用戶關愛活動，為用戶提供更加放心、省心的二手車服務。
（新聞稿 2017-01-17）