近一個月，由胡歌主演的講述獵頭行業的職場商戰大劇《獵場》一度刷上了熱門話題，堪稱現象級作品。此劇涉及的行業知識呈現出了較為專業的水準，也讓眾多人將目光轉向了近些年一波三折的招聘領域。
人才是一家企業最為寶貴的資產，從農業時代到工業時代，再到信息時代，人才在其中發揮出了最為核心的作用。許多行業可能會隨著科技的突破及市場環境的改變而被淘汰，但招聘行業卻永遠都不會過時，而且與之相關的各種全新的商業模式也層出不窮。過去五年，眾多傳統招聘強企解體，不約而同遭遇發展困境，但有些新興的網絡招聘網站卻在其中乘風而起，站穩了腳跟。在互聯網時代，家家不斷進行業務創新和拓展的同時，究竟他們是如何在同行競爭中脫穎而出的？
一、招聘行業IT通病突破口，易維有招
這些招聘行業的后起之秀認為企業的快速發展不僅需要業務快速發展，背后也同樣離不開IT的高效運作和創造的收益。作為支撐快速運轉和業務擴張不可或缺的一環， IT部門擔此大任，不僅要提升企業自身IT信息化服務管理水平以保障良好的用戶體驗和高效率外，還要放寬視野縱觀全局，站在企業發展戰略高度梳理流程引領業務發展。
正如很多大型集團一般，招聘行業同樣會面臨著各地分支機構IT人員少，服務成本高、效率低、流程亂等諸多問題。IT部門針對員工的軟硬件故障請求采取看似方便如微信QQ群、電話和郵件的方式，但在實際工作中，工程師面對著大量的碎片化信息很是頭疼，流程亂、無法追溯和跟蹤問題導致他們也不知道哪些問題已得到了解決，有時候甚至還會出現漏單現象，用戶滿意度平平。各分支IT部門每日工作量其實十分大，但他們在忙完后自身也不清楚究竟解決了多少問題、解決的效果如何，沒有清晰的統計往往精準績效考核就無從談起，且定期的部門‘成績單’也無法讓老板滿意。
如何破繭成蝶，實現各地機構IT運維流程化、規范化的高效支持？基于ITIL的SaaS客服工單系統——易維幫助臺為招聘行業IT運維困境打開了突破口。
二、整合碎片化信息，高效IT支持
為實現高效的IT服務支持，易維幫助臺首先為IT部門搭建了統一服務臺，通過多渠道接入工單系統的方式，為該類企業提供了全新的服務提交方式包括在線交談、微信號、電話、釘釘、郵件、第三方API、SDK等，工程師在同一平臺即可統一服務響應和處理并管理員工的服務請求，員工可輕松和IT技術人員進行溝通咨詢、自助提交服務請求工單、查詢問題進度和滿意度評價等操作，每次服務都有所記錄，有單可查，有據可依。
對于需要現場解決乃至跨城市上門服務的問題，可通過易維移動端APP，工程師便可隨時隨地的收發會話和處理工單，每一個問題的處理人、響應和處理時長、處理進度、反饋結果，這些狀態和信息過程都能一目了然，整個過程清晰明了，即便在外也不誤工。
此外，通過設置SLA指標，根據不同服務類目設置工單的響應時長指標以及處理工單時長指標，工程師工作量無法衡量、問題處理情況無從知曉，績效考核難的問題也迎刃而解。由此一來，服務記錄有證可查，績效考核有據可依，內部IT運維服務質量和效率得到了質的提高，為企業的高效運轉提供了無憂保障。
這類招聘行業依靠自身的兩大法寶在當下時代競爭中脫穎而出：在不斷創新產品及服務向更為細分領域延伸拓展的同時，內部IT對業務形成強而有力的支撐使其能夠高速推進。頗為精彩的為其他同行展示了何為“只有內外一致和諧共進，企業方能立于不敗之地”這一道理。易維幫助臺深入IT運維場景，耕耘10余年，獲得業內廣泛認可，同時為新東方、鄂爾多斯、神州數碼、海信、藍色光標等知名品牌提供了完整高效的內部IT解決方案。
(新聞稿 2017-12-12)