第三媒體軟件中心軟件網絡資訊互聯網資訊 → 容聯云通訊: 在線旅游,變革下的最后一塊自留地? TTL

容聯云通訊: 在線旅游,變革下的最后一塊自留地?

上傳:srfsfs     來源:信息存儲服務     日期:2016-08-11

[摘要]  
   回顧過去幾年來,互聯網行業的爆發很大程度上可以歸功于國內的用戶增長紅利。在每年幾億網民用戶的快速增長面前,當時互聯網創業可以不計成本的補貼,可以提供的產品服務存在一定瑕疵,因為只要自己的用戶在快速增長,行業的成長與融資能力也會跟著水漲船高
 
[正文]    

   回顧過去幾年來,互聯網行業的爆發很大程度上可以歸功于國內的用戶增長紅利。在每年幾億網民用戶的快速增長面前,當時互聯網創業可以不計成本的補貼,可以提供的產品服務存在一定瑕疵,因為只要自己的用戶在快速增長,行業的成長與融資能力也會跟著水漲船高。

    而最近,合并成了互聯網行業的關鍵詞,美團與大眾點評、蘑菇街與美麗說、攜程與藝龍去哪兒、滴滴與快的優步,都讓人們看到資本力量面對互聯網行業大環境的變化而變化。無論用戶還是資本,都不在需要一個不能創造價值的產品。而互聯網行業如何去創造價值?需要與各種行業深度整合,提供更優秀的服務給用戶創造價值。大公司的合并潮,都是希望抱團抵抗大環境的巨浪,更好聚焦創造價值,造大船起遠航。

    那么,作為產品的參與者,我們應該創造什么樣的價值給用戶?肯定不是以價格戰為主導的虧損低價,而是不在忽視用戶在自家產品上每一個細節,監控并深耕問題提供更好的體驗。我們可以從旅游+通訊行業的案例,一起看看兩個行業一起創造價值的方法。

    隨著生活水平的提高,旅游成為越來越多人日常生活里必不可少的一部分。而移動互聯網的發展,也讓越來越多用戶通過在線旅游平臺決策、預訂并出行。而在平臺上提供服務的線下代理商,往往因為各種原因提供了脫節的服務,嚴重影響了用戶在預訂平臺的體驗。

服務質量脫節無法監控

    對于用戶來說,往往無法意識到旅游平臺只是一個中間商,常常將線下體驗到的問題歸結為平臺。而在線下代理商在與用戶直接聯系的過程中由于無法監控,平臺常常無法舉證并懲戒代理商,反而造成了劣幣驅逐良幣。

    而現在不少在線旅游平臺把代理商網站上顯示為容聯云通訊提供的電話號碼,每當有用戶呼入這個電話號碼時,由容聯通訊平臺轉接到代理商真實的號碼上,并同時進行電話錄音,當通話結束后錄音文件就實時返回到平臺,這樣整個服務過程就變得有跡可循。而且通話錄音也是處理投訴的一個重要證據。

出境溝通服務無法觸及

    由于受到媒體曝光的境外添加電話費流量費影響,越來越多的出境游用戶選擇拔卡出游,在體驗的出境游產品遇到問題時,卻無法及時聯系平臺,造成體驗極差乃至出現經濟損失。

    而在線旅游的App完全內置了國際線路的網絡通話,通過境外WIFI網絡通話的形式來方便用戶在國外與國內取得聯系。通過容聯云平臺撥打的網絡通話,無需支付境外漫游費用或記錄境外客服電話號碼,只要可以連接wifi的地方都可以打到國內,反之從國內可以呼叫到全球200多個國家和地區。

線下不規范操作嚴重騷擾

    同樣,不少提供線下服務的旅游供應商、酒店,為了自身利益的最大化,對提供真實預訂信息的用戶,加推各種廣告,一時間短信、電話蜂擁而至。加上一些從業者法規意識淡薄,用戶的預訂信息被一些詐騙團伙獲得,以取消改簽的名義運用各種手段詐騙用戶,嚴重影響平臺的口碑。

    而通過容聯的服務,當用戶下單后,用戶在訂單內的真實的手機號碼將會被容聯云通訊的號碼衛士系統用固定電話替換掉,服務提供方撥打固話并接通后,再由云通訊平臺呼轉到真實號碼上。而當訂單結束后,原來綁定的固話號碼失效,這樣服務提供方則無法再聯系騷擾用戶。除此之外,還有一種方法既除指定號碼撥打座機之外其他電話呼不進去,用戶的號碼也始終沒有泄露,隱私得到了最大限度上的保護。

    伴隨暑期的最后一個月,無論是出境游還是國內短期自助游,在線旅游行業還是一如既往的火爆,價格戰也不再如當初那樣沒有下限。而在浮躁的市場里,旅游行業的從業者最應該放慢腳步想想,在線旅游用戶最需要的是什么。從過往經驗來看,無論是在線旅游行業還是其他電商行業,價格永遠不是唯一制勝的法寶,而用戶更關心服務的質量及體驗。

   (新聞稿 2016-08-11)


頻道首頁 】【 評論 】 【 打印 】 【 字體:
   上一篇:海信首推移動支付智能POS,重構支付管理鏈條!
   下一篇:容聯云通訊: 別讓運營商黑名單影響了你的生意!
導航:報價 | 大全 | 排行榜 | 產品大全 | 參量 | 訂閱 
 Advertisement
 十大最受關注的新聞
1  2萬元獎池,10-30萬元等額算力扶持!OPENAIGC開發者大賽等你來戰
2  超能AI創作無需等待 618華碩無畏Pro15 2024搶先送福利
3  智能裝備行業領軍企業,光大激光攜手藍凌打造智慧OA
4  高顏值優雅,還有豆叮AI助手加持 618輕薄本鎖定a豆14 Air
5  金士頓: 聽歌擴容高效辦公 金士頓U盤的正確打開方式
6  高顏值夠輕薄性能再升級 華碩無畏Pro15 2024解鎖在即
7  618大促AI輕薄本種草指南 華碩輕薄本爆品算力拉滿好價放送
8  記錄旅途精彩 金士頓高性能存儲卡系列
9  驍龍X Plus登場:為AI時代的PC革命而生
10  萊克電氣之《心有凈界》重磅登陸CCTV-1 攜手馬伊琍共赴“凈界”之旅
 十大熱門驅動/軟件下載
1  [手機驅動]手機usb萬能
2  [熱門常用軟件]QQ2008正式版下載【騰訊QQ2008官方版Beta1】
3  [熱門常用軟件]E話通下載【E話通4.5 正式版】
4  [手機驅動]Samsung三星 手機USB驅動1.0版For Win98SE/ME/...
5  [手機驅動]Microsoft微軟 ActiveSync同步軟件4.5中文版Fo...
6  [攝像頭驅動]萬能攝像頭 FOR Windows
7  [熱門常用軟件]皮皮播放器下載【PPFilm皮皮播放器 2.1.0....
8  [手機驅動]諾基亞 PC套件下載
9  [熱門常用軟件]面對面游戲下載【面對面視頻游戲大廳】
10  [手機驅動]Microsoft微軟 Windows Mobile Device Center ...
 十大最受關注的品牌
1  三星手機(SAMSUNG)
2  諾基亞手機(NOKIA)
3  華碩筆記本(ASUS)
4  摩托羅拉手機(MOTOROLA)
5  英特爾CPU(Intel)
6  華碩主板(ASUS)
7  LG手機(LG)
8  索愛手機(Sony Ericsson)
9  聯想筆記本(lenovo)
10  宏碁筆記本(acer)
 十大熱門常用軟件下載
1  QQ2008正式版下載【騰訊QQ2008官方版Beta1】
2  E話通下載【E話通4.5 正式版】
3  皮皮播放器下載【PPFilm皮皮播放器 2.1.0.2版】
4  面對面游戲下載【面對面視頻游戲大廳】
5  DVD解碼器下載【NVIDIA DVD Decoder 1.02】
6  迅雷5下載【迅雷5.8.1.507官方版】
7  QQ2007 II正式版下載【騰訊QQ2007官方版本】
8  QQ2006正式版下載【騰訊QQ2006官方版本】
9  聯眾世界游戲大廳下載【聯眾世界2.7.0.8官方版】
10  MTV下載器【MTV下載精靈 8.31版】
11  pplive最新版下載【PPLive網絡電視V1.9.35版】
12  迅雷(Thunder)下載【迅雷v5.7.12.493官方版】
13  騰訊QQ2008下載【騰訊QQ官方版2008極速賀歲版KB1】
14  Total Video Converter下載【Total Video Converter v3.1...
15  QQ拼音輸入法下載【騰訊QQQQ拼音輸入法V1.4.1版】
16  皮皮高清影視播放器下載【PIPIPlayer 2.7.0.3版】
17  eMule下載【電驢eMule官方v0.49a正式版】
18  極點五筆輸入法下載【極點五筆6.1標準版】
19  QQ2009正式版下載【騰訊QQ2009 SP4官方版】
20  Vagaa哇嘎畫時代版下載【哇嘎 2.6.5.10】
   >> 查看評論   
 
   >> 查看更多評論   [共有0條評論]
發表評論
        
        
   點評:
   姓名:  
            字數: 0
     
新聞精選
·抖音電商保證金最高降90%、支持一證開多店,
·喜報 極光獲評中國企業出海服務機構50強
·總曝光超1.5億!迪麗熱巴空降德施曼直播間,
·COMPUTEX 2024聯發科大秀AI狠活,全場景AI體
·抖音小店入駐門檻再降低!兩大重磅政策落地,
·對話戴森首席技術官 John Churchill:未來的
  ·愛旭參與“一帶一路”服務歐盟2030碳中和,中
·第七屆中國IC獨角獸榜單發布
·JFrog攜手Datadog提供針對應用程序利用率的全
·JFrog與GitHub攜手打造業界最佳平臺,實現軟
·發展新質生產力,推動網安人才培養 | 長揚科
·新品發布:上海芯熾推出36V 雙通道 高精度運