引言：中國大數據分析機構易觀發布中國首份即時配送研究報告：在O2O到家服務深入發展的背景下，作為其物流基礎的即時配送成為火熱的新興產業，數據顯示，2016第二季度，即時配送市場總單量達4.485億，其中，餓了么旗下蜂鳥配送以26.7%的份額，居即時配送市場首位。作為本地生活服務商，餓了么再度發力提升本地生活生態體系，而新達達，和百度騎士與美團專送等老牌也紛紛入局，打造本地生活服務的又一戰場。三分天下、誰將稱王，面對即將到來的“風口”、下一個行業權杖將落于何處。
當巨大本地生活與龐大互聯網服務生態系統的邂逅，使得中國市場成為一塊天然且肥沃的本地生活服務生態土壤，面對這塊“藍海”，試圖全面布局的互聯網巨頭都在發力，各新生勢力也在發力。多頭角逐的局面像極了風靡全球的美劇《權利的游戲》，而面對全新的環境及激烈的競爭，誰會更具優勢？ 打破次元壁 餓了么布局“人”服務
受外賣市場的驅動，互聯網即時配送市場的訂單量已經接近傳統物流市場的10%,各大廠商正紛紛打造流量入口及強化自身運力調度，在即時配送的市場規模持續擴大的同時，餓了么將本地生活這塊“次元壁”一舉打破。根據比達2016Q2外賣報告數據顯示，餐飲外賣市場交易規模達363.3億元，環比增長57.2%。其中，餓了么以36.7%的份額持續領跑，并進一步將領先優勢擴大。而，在報告中指出，餓了么以市場份額34.8%和45.3%分別居白領市場和高校市場的第一的成績再一次引發業界關注，相對于白領市場的集中度，平臺競爭壓力大，餓了么在高校的早布局、大力宣傳和迅速擴張，都為品牌奠定了一定的優勢。 作為以人為本，以生活服務為核心的綜合生活服務生態商，目前餓了么堅持全平臺化布局，通過即時配送服務為鏈接，打造成為生活服務與生態服務的“超鏈接”。在龐大的生活服務市場，進一步穩定白領市場，又大力開拓高校市場，推進品牌影響力的同時，完善生活服務生態布局，打造綜合的生活服務的完整產業鏈條。從目前最新易觀報告分析，即時配送流量主要來自外賣平臺，因此臨縣的即時配送廠商以外賣平臺旗下配送為主。短期來看，蜂鳥配送等品牌仍將憑借本身的流量優勢在即時配送市場占據領先地位。 再一次鏈接“網”羅生活服務生態 生活化服務平臺的建立是“網”為內核，融入“互聯網+”的思維模式。通過大數據和人工智能等尖端領域，為即時配送做技術保障以及未來的發展。目前，餓了么蜂鳥等平臺已實現利用大數據為配送員精準預測餐廳出餐時間、規劃最佳路徑，并更具網格內的訂單壓力，實施智能調配運力。
先進的技術運用能夠讓餓了么實現資源的優配，降低即時配送的成本，同時也能夠加強配送管理把控，進一步提升餓了么的品牌服務質量，和用戶體驗。比達2016Q2外賣報告指出：在用戶使用頻率和用戶首選率方面，餓了么均位居第一，使用頻率和用戶首選率分別為32.3%和30.7%，分別高出位于第二的美團外賣2.5%和1.5%。調查數據顯示，外賣平臺的品牌影響力是影響用戶選擇某個平臺的最主要因素，品牌在用戶心中的影響根深蒂固，樹立一個用戶信任的品牌，對提高平臺影響力非常關鍵。 業內人士認為，展望即時配送未來的發展，供給和需求的社會化是即時配送的根本趨勢，也是即時配送平臺未來的核心競爭力。即時配送平臺未來的核心競爭力，取決于兩個方面：一方面，看技術，利用標準化和高科技整合供需兩端零散資源的能力；另一方面，看用戶，消費群體的規模、穩定性和成長潛力。這種能力的比拼，將成為即時配送競爭下一階段的主題。而在這些方面，餓了么均領先于業內。 攻即時配送 多點布局連橫 相對于技術層面的探索本地生活服務發展的生態服務與互聯網平臺而言，餓了么可以說是“資深”的話事人，已經有一套自己的服務標準和平臺管理機制，并且餓了么還與監管部門加強合作，聯合第三方專業食品安全機構，制定外賣行業首份安全及服務標準，制定員工食品安全培訓長期規劃。 尤其是在配送方面，推出“準時達”服務，對超時訂單即時賠付，刷新即時配送行業的標準。并且邀請國際籃球巨星科比代言，不僅是用科比來樹立餓了么在大眾心中的形象，也通過科比在籃球場的建樹來表達餓了么也會成為行業的標桿。 而且，餓了么還在自有平臺里開展了5.17餓貨節、歐洲杯球迷、餓貨大牌檔、餓貨小龍蝦節等多種活動提升品牌影響力和銷量，5.17餓貨節當天新注冊用戶較平日增長423%，新會員增幅達38%；歐洲杯期間，小龍蝦銷量環比上升31%，成為外賣爆款。 從總體數據來說，餓了么通過一系列措施，全面發力本地生活服務，并通過即時配送全面鏈接，打造整個行業的生態體系。并且通過“準時達”服務，進一步鞏固消費者的信息，樹立健康的形象，形成廣泛的良性傳播，形成品牌的核心競爭力。在未來的本地生活服務市場中，餓了么將會以中流砥柱的形式出現，并且會成為行業生態服務的領導者。
（新聞稿 2016-08-11）