伴隨著網絡游戲的發展，游戲中的虛擬財富已經越來越被玩家所重視。而在網游剛剛進入我們生活的時候，相信從未有一人會想過丟失幾件物品或游戲賬號將是多么另人沮喪和氣憤的事情。當然，中國在幾年前的游戲環境還是相當純潔的，但為什么會在產業越來越規范，越來越強大的今天，反而讓玩家們逐漸失去了游戲世界中的安全感呢？由此，我們不得不好好審視一些游戲廠家。
虛擬財富價值提升引發盜號現象
網絡游戲總是存在一定的困難程度，再容易上手的游戲產品，其中都會設置多種多樣的高階內容。比如罕見的武器，高強度的游戲裝備，稀有的合成材料等。也正是這些東西的出現，使得游戲中某些虛擬物品的價值陡然上升，而當游戲中虛擬貨幣的價值無法與其等同的時候，介入人民幣的虛擬交易內容，也就開始頻繁的突出在這一產業的發展中。
虛擬交易帶動了游戲中物品之間的玩家流通。可能在如今，我們已經不會像幾年前那樣，在聽到某人花高價購買游戲中一件武器或裝備時那么吃驚了。但是，也正是這種習以為常，讓部分心懷詭計的人，利用游戲來作為自己發財的搖錢樹。盜號，在這一種虛擬經濟價值上升的趨勢中，猶如一個新的附屬產業一樣，在網絡游戲產業中寄生，蔓延。并如同是蝗蟲一般，迅速侵蝕了幾乎整個網絡游戲產業。
游戲運營廠家的輕視助長盜號之風
網絡游戲的盜號現象日益嚴重，而盜號趨勢卻是此消彼長。是什么促使這一現象無止境的蔓延？又是什么造成了我們用戶在游戲時的杯弓蛇影？當網絡游戲在中國發展10年之后，回想起來，這根源居然與用戶們的東家有關。那就是各游戲的運營廠家。
可能眾人都沒有仔細的想過，在最開始的時候，當有一位用戶第一次丟失了自己的游戲帳號或裝備時，他所擁有的反應絕對是不可理解或難以相信。不過這并不影響他對游戲的信心，積極一些的用戶，可能會想游戲運營商發出詢問。如果只是簡單的說是系統回檔或者一些其他在當時玩家腦海中很難起到概念的原因的話，也許作為丟失物品的當事人來說，也就不再計較了。而正是這種不負責的舉動，不警覺的態度。讓那個在陰暗處得手的偷竊者，發出了陣陣陰冷的笑聲。而由此以后，有第二名用戶丟失了帳號，第三名用戶丟失了帳號。當越來越多的用戶丟失帳號之后，這一顯著問題才被廠家提到了面子上來。而號丟了該怎么辦？直接為玩家取回需要查證多項內容，甚至修改程序會引發很大的工作量。索性用戶丟號盡管眾多，還不至于影響自己的贏利。游戲好，不愁沒有新玩家進入，因此，一次次的打擊盜號的廠家宣言，在歲月的流逝中，逐漸在玩家心目當中，失去了他的權威性。
虛擬財富到底該由誰來保護
誰來保護用戶的虛擬財產安全？這一問題困饒了最基層的玩家群體許久。若說游戲運營廠家不管，那么多的游戲都在其官方首頁醒目的貼上了嚴打盜號的口號。而若說游戲運營廠家在管，可為什么還有那么多玩家會丟號呢？原因很簡單，號丟了由廠家在處理，而處理過程中用戶可以直接得到回復的，卻寥寥無幾。也正是這一原因，使得盜號者們開始如魚得水，肆無忌憚。
2007年，中國游戲產業的發展仍然朝著一個新的高度發展。2010年那110億的市場價值預估，也成為了刺激運營廠家們勇往直前的動力。而新的世紀新的年代，網絡游戲用戶不會再像以前那樣不在乎產品的服務。當人們開始對某一物品的消費產生認同時，其對服務質量的要求也就相對更高。
一次偶然的機會，在筆者回顧各個游戲運營廠家的營銷模式時，發現近日在17GAME的官方正在進行玩家服務月活動。該活動是為了保護玩家權益，為丟失帳號或物品的玩家找回丟失內容為主題的。而從效果上看，其在第一時間解決了眾多玩家虛擬財富丟失的問題，也正因這一點，17GAME的官方留言板中，得到了相當多玩家的認可與好評。
也正是這一原因，讓我不禁想到，為什么我們國內的廠家不都如17GAME一樣正視用戶所面臨的問題，為什么不能像17GAME一樣，將維護自身用戶權益為第一要素。看到這些我們也不禁想到，作為游戲運營廠家，讓用戶消費卻得不到其東家的服務，還怎么奢求有更多的用戶來信賴他呢？而當我們所有的游戲廠家，都能做到如17GAME這樣的負責態度時，我們的網游用戶群體，就真的可以天下無賊了。