17GAME: 17GAME廠商保障受害者才能穩定受益者！

   對于網絡游戲，我們最直接的受益者自然是網絡游戲運營廠家。而受害者，卻在之前的很長時間內還難以給出什么合適的定義。網絡游戲為廣大玩家們提供了難得了娛樂新體驗，而又是什么成為了我們此次話題中的受益者與受害者呢？請大家看筆者慢慢道來。
　　
   網絡游戲盜號現象，引發利益價值區分
   對于網絡游戲的價值區分，實際是由盜號現象的出現而引發的。當網絡游戲因為其熱門程度而受到越來越多的玩家關注時，游戲中的交易和社交活動也就變得越來越頻繁。而伴隨這一些現象的頻繁。游戲中的玩家交易現象就增多。而這也使得游戲中虛擬產品的價格開始增漲。價格增長之后，巨大的虛擬交易利益促使一些不法者開始研究盜號，通過盜號所得，來增加自己的虛擬交易收入。而正是因為這一利益的驅使，游戲中盜號現象的嚴重使得游戲群體發生了一大變化。也就是筆者所說的受害者與受益者。
　　
   看到筆者的描述，大家一定會想，游戲中的受害者自然是那些帳號丟失或虛擬財產丟失的玩家。而受益者就是那些盜號成功，并通過非法所得獲利的人。實際上并不是這樣，很多情況下受害者總是一味的遭受侵害，而受益者卻并不見得就是那些直接受益者。因此，筆者認為，在網絡游戲出現盜號現象之后，受害者自然是被盜號者，而受益者，卻是那些沒有丟失帳號的玩家。為什么會有這樣的理解呢？且聽筆者以下的分析。
　　
   網絡游戲廠商維護目標不同，助長了盜號者
   之所以筆者有以上的說法，正是因為如今大多網絡游戲運營廠家對于其游戲帳號被盜等事件的處理方式。一般情況下，廠家會為了保持其游戲在其他玩家心目中的形象而選擇進行大規模的對帳號盜取者進行抓捕的活動，而這一抓捕還搞得往往大張旗鼓。仿佛在與盜號者宣戰一般。
　　
   可實際情況又是什么樣的呢？盡管游戲盜號者被抓獲，但實際那些遭受帳號丟失損失的玩家們卻并沒有獲得應有的賠償。而如此一來，真正的帳號丟失者并沒有獲得陪付，而抓住盜號者又對那些丟失帳號的玩家豪無意義。如此一來，不針對直接受害者所進行的帳號安全維護方式，反而間接的助長了盜號者們的囂張氣焰。
　　
   由此看來，帳號丟失玩家的權益，因該更多的由游戲運營廠家所擔負。而只有直接將游戲的最基本利益做為其服務目標的廠家，才可以為那些已經丟失帳號的玩家群體給予最貼近的服務。而對于被盜號者，尋求官方幫助也似乎已經成為了他們唯一的解決問題方式。盡管目前的中國網絡游戲市場，對玩家直接利益進行過加強服務的并不多，但并非沒有。在上月份17GAME所發起的服務月活動中，筆者很驚喜的看到其雛形。
　　
   由服務受害玩家為基本出發點
   在17GAME服務月期間，其主要針對的服務內容就是為那些丟失帳號或游戲中虛擬財產的用戶尋回失物。而就其服務特點上來看，不光是在玩家申述流程和服務態度上做出了大規模改善，還在問題處理時間上給予了大幅度的提高。就此服務月期間看出，17GAME針對其產品《熱血江湖》所出現的盜號等現象的處理時間，一般為一到兩天之內，如此快捷的服務能力，在如今網絡游戲市場運營廠家中是相當可貴的。
　　
   而由玩家們的反應可以看出，針對17GAME所發起的服務月活動，其效果對于那些受害玩家群體來說是擁有最直接利益的。而也因為大家對于這一方式的認可。那些沒有丟失帳號的玩家們也給予了支持，因為大家認為只有可以在第一時間為玩家尋回所失的廠家才是最值得大家信賴的。
　　
   盡管此次服務月活動只有17GAME一個廠家，但其發起服務月的活動卻是希望在游戲行業中樹立一個典范，為網絡游戲正常化服務創造一個新的評判標準。我們相信，伴隨著網絡游戲市場的規模逐漸增大，越來越多的游戲運營廠商會開始關心自己的客戶服務體系。從而在處理和應對突發實踐的時候，可以更好的為游戲玩家服務。
　　
   由此事件我們懂得，盡管維護游戲在玩家心目中的地位，為游戲內玩家樹立信心是一件不可忽視的事情。但保證那些已受害者的正當權益，也是我們游戲運營廠家更需要關注的內容。只有保證了受害者的切實利益，才可以穩定在游戲中那些已經受益的人群。

17GAME: 17GAME廠商保障受害者才能穩定受益者 ！

17GAME: 17GAME廠商保障受害者才能穩定受益者！